Net Promoter Score
Přečíst článek

Net Promoter Score®: NPS roste na popularitě – 1. díl

Studie, provedená agenturou Walker Information poukazuje na to, že do roku 2020 se zákaznická zkušenost (CX) stane klíčovým rozdílem mezi značkami. Tento narůstající trend tak postaví spokojenost zákazníků ještě před cenu a produkt. Spokojené zákazníky…
Přečíst článek