Procedura per gli account gratuiti
Attenzione:
Se hai commesso un errore di digitazione durante la registrazione, contatta il nostro team di supporto. Non potrai cambiare il tuo indirizzo e-mail se hai fatto un errore di battitura, perché il codice di verifica verrà inviato all’indirizzo e-mail associato al tuo account Survio.
1. Vai alle impostazioni dell’account cliccando sulle tue iniziali in alto a destra, poi su Il mio account. Fai clic sul campo che contiene il tuo indirizzo e-mail.
2. Inserisci la tua password.
3. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail. Per evitare errori di battitura, devi inserire l’indirizzo e-mail due volte.
4. Un codice di verifica verrà inviato al tuo nuovo indirizzo e-mail. Il codice è valido per 5 minuti.
5. Dopo aver verificato la modifica, verrai disconnesso e potrai accedere di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo e-mail. Una conferma della modifica verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. La password non verrà cambiata.
Procedura per gli account con abbonamento attivo
La procedura per gli utenti con abbonamento attivo è la stessa di quella per gli utenti gratuiti, ma con una piccola differenza.
Se hai un abbonamento attivo e vuoi trasferire la proprietà a un altro collega, l’ proprietario attuale riceverà un codice di conferma nella propria casella di posta. Questo serve a garantire che sia il legittimo proprietario a confermare la modifica.
Tieni presente che cambiare l’indirizzo e-mail associato al tuo account non aggiorna i dati di fatturazione. Puoi usare la soluzione self-service offerta dal nostro processore di pagamenti Stripe per aggiornare i dati di fatturazione: Stripe/Survio - Self service portal
Procedura per le organizzazioni che cambiano il proprietario dell’account
Per le organizzazioni che cambiano il proprietario dell’account (ad es. un nuovo membro del team che subentra in un account a pagamento): se non hai più accesso all’indirizzo e-mail con cui è stato registrato l’account, contatta il nostro team di supporto e includi il link a uno dei tuoi sondaggi. Il nostro team potrà aggiornare l’indirizzo e-mail e rimuovere i vecchi indirizzi dall’account. Nota: la gestione del team (aggiunta di utenti aggiuntivi) è disponibile nei piani Pro e superiori.