O Survio oferece diferentes tipos de Planos. Ao longo da existência do Survio, mudamos os nomes e as estruturas dos Planos muitas vezes e provavelmente faremos isso novamente no futuro. Isso acontece devido a mudanças no setor, novos recursos e funcionalidades e à demanda dos nossos clientes e do mercado. Ainda assim, a opção de Assinatura se mantém igual.
Na lista de Planos você pode selecionar entre uma variedade de Planos, com limites, funções e recursos específicos.
Na perspectiva de Assinatura, você pode escolher Anual ou Mensal. É só usar a opção de alternância.
Modelo de assinatura mensal explicado
A assinatura mensal pode ser adquirida apenas via pagamento com cartão de crédito e suas variantes. Não é possível pagar por fatura nesse modelo.
A assinatura segue o padrão do mercado na área de assinaturas.
Ela é renovada automaticamente a cada 30 dias. Ou seja, se você assinar em 10 de março, a licença será renovada automaticamente em 10 de abril.
Os princípios da assinatura são apresentados de forma transparente antes da compra da licença.
Sem esse consentimento, você não conseguirá finalizar o pagamento.
Acreditamos que essa é uma maneira muito clara e transparente de informar como o modelo de assinatura funciona.
Você pode cancelar a renovação da licença a qualquer momento em Minha conta.
Como cancelar sua assinatura está explicado neste artigo
Modelo de assinatura anual explicado
A assinatura anual tem os mesmos princípios da assinatura mensal (como descrito acima). A cobrança da licença é feita uma vez por ano e você tem a assinatura pelos próximos 365 dias de licença.
Durante esse período, você pode cancelar a renovação a qualquer momento. Não a licença em si, apenas a renovação automática.
O processo está descrito aqui.
Além disso, a licença anual pode ser adquirida não só por cartão de crédito, mas também por fatura proforma. Se quiser pagar por fatura, entre em contato com nosso time de vendas.
Política de reembolso para renovação não desejada
O Survio não publica uma política clara sobre renovação de licença. Não apenas nos nossos termos e condições, onde pode ser difícil encontrar, mas também informamos todo o processo e a lógica do modelo de assinatura antes da compra da licença.
Cada reembolso processado pela empresa tem um custo significativo.
Por isso, o Survio não oferece reembolso para compras feitas por erro do usuário ao não reconhecer os princípios do método de assinatura.
Como o modelo de assinatura do Survio funciona está descrito de forma clara e transparente no nosso site, no Centro de ajuda e na página de pagamento, antes de cada compra.