Tanto as assinaturas mensais quanto as anuais pagas com cartão de crédito podem ser canceladas a qualquer momento, direto nas Configurações da Conta.

Por padrão, todas as assinaturas têm renovação automática, assim você não corre o risco de ficar sem acesso aos serviços – a não ser que decida cancelar.

A cobrança da renovação automática acontece exatamente um mês após comprar a licença. Durante a vigência da Subscrição, você pode cancelar a renovação quando quiser, nas Configurações da Conta.

Se você tem uma licença PRO Business, entre em contato com o nosso time para cancelar.

Para os planos PRO Business, Starter ou Medium, fale com o suporte para confirmar o cancelamento e tirar qualquer dúvida.

As seguintes licenças só podem ser canceladas (ou ter a renovação suspensa) pelo nosso suporte:

Se o pagamento for por boleto ou fatura, não precisa se preocupar em cancelar. Não há nenhuma obrigação de renovar uma licença se não quiser.

Não emitimos reembolso para cobranças que já foram pagas.

A política de cancelamento da Survio permite desativar a renovação automática a qualquer momento pela sua conta. Em qualquer momento da sua Subscrição, você pode cancelar a renovação da licença. Não há período obrigatório para a licença. Você pode cancelar a renovação sozinho ou pedir para a nossa equipe de suporte.

Como cancelar a renovação da licença por conta própria:

1. Acesse a seção Subscrição & Faturamento em Minha Conta

2. Clique em Cancelar Assinatura (no final da página)

Sua conta segue com acesso às funcionalidades premium até voltar ao plano gratuito.

Durante esse tempo, você pode fazer Upgrade ou reativar sua Subscrição se quiser.

Se quiser mais detalhes, consulte nossos Termos e Condições ou acesse o FAQ na Página de Preços para esclarecer qualquer ponto sobre sua Subscrição.

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