A Survio oferece diferentes tipos de planos. Ao longo da existência da Survio, mudamos os nomes e as estruturas dos planos várias vezes e, provavelmente, isso continuará acontecendo no futuro também. Essas mudanças acompanham o setor, novas funções e recursos e a demanda dos nossos clientes e do mercado. Ainda assim, a opção de subscrição permanece igual.
Na lista de planos, você pode selecionar entre uma variedade de planos, cada um com seus limites, funções e recursos específicos.
Do ponto de vista da subscrição, você pode usar a subscrição Anual ou Mensal. Basta clicar na opção de subscrição mensal.
E selecione o plano.
Modelo de subscrição mensal explicado
A subscrição mensal pode ser adquirida apenas por pagamento com cartão de crédito e suas variantes. Não é possível pagar por fatura nesta modalidade.
A subscrição segue o padrão do setor de subscrição.
Ela é renovada automaticamente a cada 30 dias. Ou seja, se você adquirir em 10 de março, a licença será renovada automaticamente em 10 de abril.
Os princípios da subscrição são apresentados de forma transparente antes da compra da licença.
Sem esse consentimento, você não consegue prosseguir com o pagamento.
Consideramos este um modo muito claro e transparente de informar como o modelo de subscrição funciona.
Você pode cancelar a renovação da licença a qualquer momento em Minha conta.
Como cancelar a sua subscrição é explicado neste artigo
Modelo de subscrição anual explicado
A subscrição anual tem os mesmos princípios da subscrição mensal (como descrito acima). A cobrança pela licença é feita uma vez por ano e você tem a subscrição pelos próximos 365 dias da licença.
Durante esse período, você pode cancelar a renovação a qualquer momento. Não a licença em si, apenas a renovação automática.
O processo está descrito aqui.
Além disso, a licença anual pode ser adquirida não só por cartão de crédito, mas também por fatura. Se tiver interesse em pagamento por fatura, entre em contato com nosso time de vendas.
Política de reembolso para "renovação indesejada"
A Survio não declara claramente a política sobre renovação de licença. Não só nos nossos termos e condições, onde pode ser difícil encontrar. Também informamos de maneira transparente sobre o processo e sobre a lógica do modelo de subscrição antes da compra da licença.
Cada reembolso efetuado pela empresa tem custo significativo.
Por este motivo, a Survio não oferece reembolsos para compras realizadas por erro do usuário ao não ter reconhecido os princípios do método de subscrição.
Como o modelo de subscrição da Survio funciona está claramente e de forma transparente descrito no nosso site, centro de ajuda e página de pagamento, antes de cada compra.