Survio tarjoaa erilaisia Tilauksia. Koska Tilaukset ja niiden Rajoitukset ovat muuttuneet vuosien varrella, sinulla saattaa olla käytössäsi vanha Tilaus vanhoilla Rajoituksilla ja toiminnoilla.

Siirrämme asiakkaita vaiheittain uusiin Tilauksiin, mutta joillakin käyttäjillä saattaa yhä olla aiemmat asetukset. Tämä ei kuitenkaan vaikuta siihen, miten Rajoitukset toimivat.

Alla kerromme, miten vastausrajoitukset oikeasti toimivat.

Jokaisella Tilauksella on kuukausikohtainen Vastausraja. Laskuri nollautuu aina jokaisen kuukauden ensimmäisenä päivänä.

Vastausraja on 50 vastausta kuukaudessa.

Tämä tarkoittaa, että kyseisen kuukauden aikana voit kerätä enintään 50 vastausta.

Vain kokonaan täytetyt Kyselytutkimukset lasketaan mukaan. Kyselytutkimuksessa olevien Kysymysten tai annettujen Vastausten määrällä ei ole väliä.

Jos sinulla on samaan aikaan useita Kyselytutkimuksia käynnissä, mukaan lasketaan ensimmäiset 50 lähetettyä vastausta kaikkiin Kyselytutkimuksiin yhteensä.

Jos keräät 90 vastausta yhteen Kyselytutkimukseen ja 30 vastausta toiseen Kyselytutkimukseen:

Laskemme rajaan ensimmäiset 50 vastausta kaikista Kyselytutkimuksista yhteensä.

Jos esimerkiksi keräät (aikajärjestyksessä) ensin 40 vastausta ensimmäiseen Kyselytutkimukseen, sitten 30 toiseen ja sen jälkeen 50 taas ensimmäiseen, niin:

Mitä tapahtuu, jos saan yli 50 vastausta?

Kyselytutkimus toimii ja kerää Vastauksia normaalisti, mutta näet vain ensimmäiset 50 Vastausta. Voit aina tarkastella kaikkia Vastauksia päivittämällä Tilauksesi korkeammalle tasolle. Tämä koskee sekä Free-tilausta että maksullisia Tilauksia.

Miten Vastaukset lasketaan, jos minulla on monta Kyselytutkimusta käynnissä?

Vastaukset lasketaan kaikista aktiivisista Kyselytutkimuksista aikajärjestyksessä. Esimerkiksi Free-tilauksessa ensimmäiset 50 saapunutta Vastausta huomioidaan Rajoituksen täyttymisessä riippumatta siitä, mistä Kyselytutkimuksesta ne tulevat. Jos yhden Kyselytutkimuksen Vastausmäärät kasvavat nopeasti ja Vastausraja täyttyy, ylimenevät Vastaukset jäävät piiloon, kunnes päivität Tilauksesi korkeampaan.

Väheneekö kerättyjen Vastausten määrä, jos poistan Vastauksia?

Ei vähene. Jokainen Kyselytutkimukseen annettu Vastaus jää laskuriin mukaan, vaikka poistaisit siitä myöhemmin Vastauksen. Poistetut Vastaukset eivät vapauta tilaa Rajoituksesta.

Voiko käyttämättömiä Vastauksia siirtää tuleviin kuukausiin?

Käyttämättömiä Vastauksia ei voi siirtää seuraavalle kuukaudelle. Joka kuukausi alkaa alusta – eli edellisen kuukauden käyttämättömät Vastaukset eivät siirry uuteen kuukauteen.

Näenkö Vastausrajan ylittäneet Vastaukset, kun uusi kuukausi alkaa?

Et näe. Vastausraja koskee vain kyseistä kuukautta. Jos Raja ylittyy, ylimenevät Vastaukset eivät näy uuden kuukauden alettua. Pääset niihin käsiksi päivittämällä Tilauksesi.

Lasketaanko katsottu tai keskeneräinen Kyselytutkimus Vastaukseksi?

Vain kokonaan täytetyt ja lähetetyt Kyselytutkimukset lasketaan mukaan. Katsotut tai keskeneräiset Kyselytutkimukset eivät lisää laskuria. Survio ei tarjoa mahdollisuutta tarkastella keskeneräisiä Kyselytutkimuksia. Vastaus näkyy raportissa vain, kun Vastaaja lähettää Kyselytutkimuksen – näin Vastaaja antaa sinulle luvan nähdä Vastauksensa.