Survio biedt verschillende soorten Abonnementen aan. In de loop van het bestaan van Survio hebben we de namen en structuren van Abonnementen meerdere keren aangepast, en dat zal waarschijnlijk in de toekomst ook gebeuren. Dit gebeurt door veranderingen in de markt, nieuwe functies en features en de vraag van onze klanten en de markt. Toch blijft de Abonnementsoptie hetzelfde.
Binnen het overzicht van Abonnementen kun je kiezen uit een reeks Abonnementen met elk hun eigen limieten, functies en features.
Vanuit het perspectief van Abonnement kun je kiezen voor een Jaarlijks of Maandelijks abonnement. Zet gewoon de schakelaar om.
Maandelijks abonnementsmodel uitgelegd
Een Maandelijks abonnement kan alleen worden aangeschaft met betaling via creditcard of varianten daarvan. Betaling met factuur is niet mogelijk voor dit model.
Het Abonnement werkt als een industriestandaard in het abonnementsveld.
Het wordt automatisch elke 30 dagen verlengd. Dus als je op 10 maart koopt, wordt de licentie automatisch verlengd op 10 april.
De principes van het abonnement worden transparant gepresenteerd voordat je de licentie aanschaft.
Zonder deze toestemming kun je de betaling niet voltooien.
Wij zien dit als een zeer duidelijke en transparante manier om uit te leggen hoe het Abonnementsmodel werkt.
Je kunt de licentieverlenging op elk moment annuleren in Je account.
Hoe je je Abonnement opzegt, wordt uitgelegd in dit artikel
Jaarlijks abonnementsmodel uitgelegd
Het Jaarlijks abonnement heeft dezelfde principes als het Maandelijks abonnement (zoals hierboven beschreven). De afschrijving voor de licentie gebeurt eenmaal per jaar en je Abonneert je voor de volgende 365 dagen van de licentie.
Gedurende deze periode kun je de verlenging op elk moment annuleren. Niet de licentie zelf, alleen de automatische verlenging.
Het proces hiervan wordt hier beschreven.
Bovendien kan de Jaarlijkse licentie niet alleen via creditcard worden aangeschaft, maar ook via pro-forma factuur. Ben je geïnteresseerd in betaling op factuur? Neem dan contact op met ons salesteam.
Restitutiebeleid bij "ongewenste" verlenging
Survio vermeldt het beleid over Licentieverlenging niet duidelijk. Niet alleen in onze algemene voorwaarden, waar het lastig te vinden kan zijn. Ook informeren we duidelijk over het proces en de logica van het Abonnementsmodel voordat je de Licentie aanschaft.
Elke terugbetaling die door het bedrijf wordt verwerkt, brengt aanzienlijke kosten met zich mee.
Om deze reden biedt Survio geen terugbetalingen voor aankopen die zijn gedaan door gebruikersfouten wegens het niet erkennen van de principes van de abonnementsmethode.
Hoe het Survio-abonnementsmodel werkt, wordt duidelijk en transparant beschreven op onze website, in het Helpcentrum en op de betaalpagina, nog voordat je een aankoop doet.