Webhooks permit Survio să trimită un răspuns de Chestionar către orice instrument folosit de echipa dumneavoastră — în momentul în care cineva îl trimite. Fără exporturi, fără copiere și lipire, fără așteptare. De îndată ce un răspuns sosește, Survio îl trimite direct la adresa URL pe care o alegeți.
Webhooks este o funcționalitate Premium. Dacă nu regăsiți opțiunea descrisă mai jos, poate fi necesar să faceți Upgrade la planul dumneavoastră mai întâi.
Ce puteți face cu un webhook?
Un webhook este doar o adresă de livrare. Odată ce conectați unul, fiecare nou răspuns de Chestionar este trimis acolo automat, în timp real. Ce se întâmplă ulterior depinde de instrumentul care primește datele. Câteva exemple uzuale:
Retenție: un scor mic creează o alertă și o sarcină în CRM-ul dumneavoastră, astfel încât cineva să poată contacta respondentul în aceeași zi.
Creștere: un lead din formularul "Solicitați o demonstrație" apare instantaneu în HubSpot, Salesforce sau orice CRM.
Protecția brandului: o recenzie de 1 stea declanșează o alertă în Slack, Teams sau pe email, în câteva secunde.
Suport: feedback-ul negativ devine automat un tichet de suport în Zendesk sau o sarcină în Jira.
Analiză: fiecare răspuns ajunge în Google Sheets sau Power BI, astfel încât Panoul de administrare este mereu actualizat.
Nu aveți pe cineva să configureze acest lucru pentru dumneavoastră? Folosiți butonul „Obțineți configurare de la expert” din pagina Webhooks — spuneți echipei Survio ce automatizare doriți să declanșați, iar aceștia vor configura, testa și vă vor preda un webhook funcțional. Nu este necesar cod.
Cum adăugați un webhook
Pasul 1 — Deschideți pagina Webhooks
Deschideți Chestionarul dumneavoastră, mergeți la Primiți răspunsuri, apoi selectați Webhooks sub „Automatizări & Integrări” în bara laterală stângă.
Pasul 2 — Faceți clic pe „Adăugați un webhook”
Faceți clic pe + Adăugați un webhook în colțul din dreapta sus. Se deschide o fereastră unde vi se cere endpoint-ul URL — adresa instrumentului sau a platformei de automatizare (ex. Zapier, Make, n8n sau propriul server) unde Survio va trimite datele de Răspuns.
Pasul 3 — Introduceți URL-ul webhook-ului
Lipiți URL-ul primit de la instrumentul dumneavoastră în câmpul Webhook URL. Trebuie să înceapă cu https:// — linkurile http:// nu sunt acceptate, iar URL-ul nu poate conține un nume de utilizator sau o parolă.
Pasul 4 — (Opțional) Adăugați headere HTTP
Anumite instrumente solicită o cheie de autentificare sau un token pentru fiecare cerere. Faceți clic pe + Adăugați header, apoi introduceți numele headerului (de exemplu X-Api-Key) și valoarea acestuia. Puteți adăuga până la 20 de headere per webhook. Odată salvate, valorile sunt mascate și nu mai pot fi vizualizate — doar înlocuite.
Pasul 5 — Salvați
Faceți clic pe Salvați webhook. Webhook-ul nou apare în lista „Webhook-urile dumneavoastră”, fiind activat implicit. Din acest moment, orice Răspuns nou la acest Chestionar este trimis automat la URL-ul indicat.
Gestionarea webhooks-urilor dumneavoastră
Activarea sau dezactivarea unui webhook
Folosiți comutatorul de lângă fiecare webhook pentru a-l pune pe pauză sau pentru a-l relua oricând. Această acțiune nu șterge nimic — doar oprește (sau reia) livrarea. Rețineți că pauza și reluarea nu retrimit nimic din ce a sosit cât a fost dezactivat.
Editarea unui webhook
Faceți clic pe Editați pentru a modifica URL-ul sau a schimba headerele. Valorile header existente apar mascate pentru securitate — trebuie să reintroduceți valoarea dacă doriți să o schimbați.
Ștergerea unui webhook
Faceți clic pe pictograma coșului de gunoi de lângă un webhook pentru a-l elimina. Survio vă va cere să confirmați — ștergerea unui webhook este definitivă și oprește imediat orice conexiune cu acesta, așa că asigurați-vă că nu mai este nimic important legat de această conexiune.
Ce date transmite un webhook?
De fiecare dată când cineva trimite Chestionarul dumneavoastră, Survio trimite o cerere HTTPS POST către URL-ul webhook, cu un corp JSON ce conține:
Tipul evenimentului (momentan, acesta este mereu un Răspuns nou la Chestionar)
ID-ul Chestionarului la care aparține Răspunsul
Răspunsul complet: ID unic, timestamp-ul trimiterii, adresa de e-mail a Respondentului (dacă este colectată), canalul prin care a fost trimis răspunsul (ex. link direct, e-mail, cod QR, pop-up), limba Răspunsului, orice parametri URL personalizați (precum tag-uri UTM), și Răspunsul la fiecare Întrebare
Aceasta este aceeași structură de Date folosită în API-ul Survio, astfel că, dacă instrumentul dumneavoastră recunoaște deja Răspunsuri Survio, va interpreta corect și payload-urile primite prin webhooks.
Câte webhooks pot adăuga?
Numărul de webhooks per Chestionar depinde de planul dumneavoastră:
Plan | Webhooks pe chestionar |
Free | Nu este disponibil |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Personalizat | 10 |
Se iau în calcul atât webhooks-urile active, cât și cele dezactivate — dezactivarea nu eliberează loc, doar ștergerea. De asemenea, livrările de webhook se contorizează la limita de Răspunsuri a planului dumneavoastră; dacă epuizați Răspunsurile pentru perioada respectivă, trimiterea se întrerupe automat și se reia la următorul Ciclu de abonament (răspunsurile sunt totuși salvate în Survio în orice caz).