Вебхуки позволяют Survio отправлять ответ на любой инструмент, который уже использует ваша команда, — в тот момент, когда кто-то его отправит. Не нужно экспортировать, копировать или ждать. Как только поступает ответ, Survio немедленно отправляет его на выбранный вами URL.
Вебхуки — это Premium-функция. Если вы не видите опцию, описанную ниже, возможно, сначала потребуется Апгрейд вашего плана.
Что можно делать с вебхуком?
Вебхук — это всего лишь адрес доставки. Как только вы его подключите, каждый новый ответ анкеты будет отправляться туда автоматически, в реальном времени. Что происходит дальше — зависит от инструмента получателя. Примеры:
Удержание: низкая оценка создаёт оповещение и задачу в вашей CRM, чтобы тот же день связаться с клиентом.
Рост: лид из формы «Получить демо» мгновенно появляется в HubSpot, Salesforce или любой CRM.
Защита бренда: отзыв на одну звезду запускает оповещение в Slack, Teams или на email за считанные секунды.
Поддержка: негативный отзыв превращается в тикет поддержки в Zendesk или задачу в Jira автоматически.
Аналитика: каждый ответ поступает в Google Sheets или Power BI, и ваша Главная панель всегда актуальна.
Нет возможности настроить это самостоятельно? Используйте кнопку «Получить настройку экспертом» на странице вебхуков — расскажите команде Survio, какое событие вы хотите запускать, и они всё настроят, протестируют и передадут работающий вебхук. Не требуется кодирование.
Как добавить вебхук
Шаг 1 — откройте страницу вебхуков
Откройте вашу анкету, перейдите в раздел Сбор ответов, затем выберите Webhooks в блоке «Автоматизация и Интеграции» в левой панели.
Шаг 2 — нажмите «Добавить вебхук»
Нажмите + Добавить вебхук в правом верхнем углу. Откроется окно, где потребуется указать endpoint URL — это адрес сервиса или платформы автоматизации (например, Zapier, Make, n8n или ваш сервер), куда Survio должен отправлять Данные ответа/ответов.
Шаг 3 — вставьте URL вебхука
Вставьте URL, который предоставил ваш инструмент, в поле Webhook URL. Он должен начинаться с https:// — http:// не принимаются, и в адресе не должно быть логина или пароля.
Шаг 4 — (опционально) добавьте HTTP-заголовки
Некоторые инструменты требуют ключ или токен аутентификации для каждого запроса. Нажмите + Добавить заголовок и введите имя заголовка (например, X-Api-Key) и его значение. Допустимо до 20 заголовков на вебхук. После сохранения значения заголовков скрыты и не могут быть просмотрены вновь — только заменены.
Шаг 5 — Сохранить
Нажмите Сохранить вебхук. Ваш новый вебхук появится в списке «Ваши вебхуки» и будет включён по умолчанию. С этого момента каждый новый ответ на эту анкету будет автоматически отправлен на этот URL.
Управление вебхуками
Включение или отключение вебхука
Используйте переключатель рядом с вебхуком, чтобы приостановить или возобновить его в любой момент. Это ничего не удаляет — просто временно останавливаются (или перезапускаются) доставки. Имейте в виду, что пауза и возобновление не отправляют заново ничего, что поступило за время отключения.
Редактирование вебхука
Нажмите Редактировать, чтобы изменить URL или обновить заголовки. Существующие значения заголовков отображаются точками ради безопасности — чтобы изменить их, потребуется ввести новое значение.
Удаление вебхука
Чтобы удалить вебхук, нажмите иконку корзины рядом с ним. Survio попросит подтверждение — удаление вебхука необратимо и немедленно прекращает любые связанные процессы, поэтому убедитесь заранее, что ничего важного от него не зависит.
Какие данные отправляет вебхук?
Каждый раз, когда кто-то отправляет вашу анкету, Survio отправляет HTTPS POST-запрос на ваш URL вебхука с JSON-объектом, содержащим:
Эта же структура Данных используется во всём API Survio, так что если ваш инструмент уже работает с Ответами Survio, он так же поймёт payload вебхука.
Сколько вебхуков можно добавить?
Количество вебхуков на одну анкету зависит от вашего плана:
План | Вебхуков на анкету |
Free | Недоступно |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
В лимит включаются все активные и временно отключённые вебхуки — для освобождения места удалите ненужный. Отправки вебхуков также учитываются в ваш лимит Ответов по тарифу: если в период исчерпан лимит ответов, рассылка приостанавливается и возобновится после старта нового Цикла подписки (ваши Ответы всё равно сохраняются в Survio).