Pokud potřebujete změnit přihlašovací jméno (registrovanou emailovou adresu), je potřeba kontaktovat naši zákaznickou podporu.


Důvodem změny registrované emailové adresy jsou obvykle tyto dvě možnosti:


1. Chyba v registrační emailové adrese

2. Váš kolega odchází z práce a vy přebíráte jeho projekty


V prvním případě, kdy je chyba v registrované emailové adrese, je zapotřebí nás kontaktovat. Vždy uveďte URL adresu některého Vámi vytvořeného dotazníku, což nám pomůže Váš účet najít v systému a poskytnout pomoc co nejrychleji.

Jestliže jste udělali pouhý překlep, jako je například použití "gamil" místo "gmail", nebo jste zapomněli písmenko/číslo, jsme schopni tuto chybu opravit během chvilky.


Vaše heslo zůstane stejné.



Ve druhém případě, kdy Váš kolega odchází z firmy a jeho projekty přebíráte či je situace opačná, pak je potřeba poskytnout více informací.


Příklad:


Jan pracuje na firemních dotaznících, časem byl povýšen. Pavel převzal zodpovědnost nad firemními dotazníky a napsal do Survia žádost o změnu přihlašovací emailové adresy.

V tomto případě oba - Jan i Pavel - musí poslat email, kterým potvrzují souhlas s převodem Survio účtu z jan@firma.cz na pavel@firma.cz


Toto je vyžadováno z bezpečnostních důvodů. Je tak zajištěno, že je účet převeden na správnou osobu.


Shrnutí:


Pokud jste udělali běžný překlep, vše co je potřeba je nám napsat email na support@survio.com a to včetně zaslání URL adresy dotazníku.


Jestliže potřebujete změnit přihlašovací email, protože přebíráte práci po někom jiném, potřebujeme obdržet dva potvrzující emaily od obou osob (majitel Survio účtu a budoucí majitel Survio účtu).


071