Ohjeet maksuttomille tileille
Huom:
Jos rekisteröityessäsi sähköpostiosoitteeseen tuli kirjoitusvirhe, olethan yhteydessä tukeemme. Et voi vaihtaa sähköpostiosoitettasi, jos siihen tuli kirjoitusvirhe, sillä vahvistuskoodi lähetetään siihen sähköpostiin, joka on liitetty Survio-tiliisi.
1. Siirry tilin asetuksiin klikkaamalla nimikirjaimiasi oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Oma tili. Klikkaa kenttää, jossa sähköpostiosoitteesi näkyy.
2. Syötä salasanasi.
3. Syötä uusi sähköpostiosoitteesi. Virheiden välttämiseksi sinun tulee syöttää sähköpostiosoite kahdesti.
4. Vahvistuskoodi lähetetään uuteen sähköpostiosoitteeseesi. Koodi on voimassa 5 minuuttia.
5. Kun olet vahvistanut muutoksen, sinut kirjataan ulos ja voit kirjautua uudelleen sisään uudella sähköpostiosoitteellasi. Saat vahvistuksen muutoksesta sähköpostiisi. Salasana ei muutu.
Ohjeet aktiivisen tilauksen tileille
Prosessi aktiivisen tilauksen käyttäjille on sama kuin maksuttomien käyttäjien, mutta pieni ero löytyy.
Jos sinulla on aktiivinen tilaus ja haluat siirtää omistajuuden toiselle kollegalle, nykyinen omistaja saa vahvistuskoodin sähköpostiinsa. Näin varmistetaan, että muutoksen hyväksyy oikea omistaja.
Huomioithan, että tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen vaihtaminen ei päivitä laskutustietoja. Voit päivittää laskutustietosi itsepalveluratkaisussa, jonka tarjoaa maksukumppanimme Stripe: Stripe/Survio – Itsepalveluportaali
Ohjeet organisaatioille tilin omistajuuden muutoksesta
Kun organisaatiossa vaihdetaan tilin omistajaa (esim. uusi tiimin jäsen ottaa maksullisen tilin haltuun): jos et enää pääse käsiksi sähköpostiosoitteeseen, jolla tili on alun perin luotu, ota yhteyttä tukeemme ja liitä mukaan linkki johonkin kyselytutkimukseesi. Tiimimme voi päivittää sähköpostiosoitteen ja poistaa vanhat osoitteet tililtä. Huomio: tiimin hallinta (lisäkäyttäjien lisääminen) on käytettävissä Pro-tasoista alkaen.