Procedura dla darmowych kont
Uwaga:
Jeśli podczas rejestracji wprowadzono literówkę w adresie e‑mail, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Nie będą Państwo mogli samodzielnie zmienić adresu e‑mail, ponieważ kod weryfikacyjny jest wysyłany na adres powiązany z kontem Survio.
1. Przejdź do Ustawień konta, klikając swoje inicjały w prawym górnym rogu, a następnie wybierając Konto. Kliknij pole zawierające adres e‑mail.
2. Wprowadź swoje hasło.
3. Wprowadź nowy adres e‑mail. Aby uniknąć błędów w pisowni, należy wpisać adres e‑mail dwukrotnie.
4. Na nowy adres e‑mail zostanie wysłany kod weryfikacyjny. Kod jest ważny przez 5 minut.
5. Po potwierdzeniu zmiany nastąpi wylogowanie z konta; następnie mogą się Państwo ponownie zalogować, używając nowego adresu e‑mail. Potwierdzenie zmiany zostanie wysłane na Państwa adres e‑mail. Hasło nie zostanie zmienione.
Procedura dla kont z aktywną subskrypcją
Procedura dla użytkowników z aktywną subskrypcją jest taka sama jak dla użytkowników darmowych, z jedną drobną różnicą.
Jeśli mają Państwo aktywną subskrypcję i chcą przekazać własność konta innemu współpracownikowi, obecny właściciel otrzyma kod potwierdzający na swoją skrzynkę e‑mail. Ma to na celu upewnienie się, że zmiana jest zatwierdzona przez właściwego właściciela konta.
Proszę pamiętać, że zmiana adresu e‑mail powiązanego z kontem nie aktualizuje danych rozliczeniowych. Aby zaktualizować dane rozliczeniowe, mogą Państwo skorzystać z samoobsługowego rozwiązania naszego operatora płatności Stripe: Stripe/Survio - samoobsługowy portal
Procedura dla organizacji zmieniających właściciela konta
W przypadku organizacji zmieniających właściciela konta (np. nowy członek zespołu przejmuje płatne konto): jeśli nie mają już Państwo dostępu do adresu e‑mail, na który konto zostało zarejestrowane, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, dołączając link do jednej z Państwa ankiet. Nasz zespół może zaktualizować adres e‑mail oraz usunąć stare adresy z konta. Uwaga: zarządzanie zespołem (dodawanie kolejnych użytkowników) jest dostępne w planach Pro i wyższych.