Najczęstsze problemy z Logowaniem się
Kroki odzyskiwania dostępu do Konta
1. Weryfikacja adresu e-mail użytego do rejestracji
Proszę zidentyfikować dokładny adres e-mail wykorzystany do utworzenia Państwa Konta Survio, nawet jeśli zawiera literówkę. Jest to kluczowe do uzyskania dostępu do Konta.
Przykład: Jeśli przez przypadek wpisano „johndoe@gmial.com” zamiast „johndoe@gmail.com”, proszę użyć błędnej wersji, aby się Zalogować.
Nieprawidłowe hasło: Jeśli nie pamiętają Państwo hasła, mogą je zresetować.
Niepoprawny e-mail: Jeśli hasło jest poprawne, ale nadal nie udaje się Zalogować, możliwe, że podczas rejestracji pojawiła się literówka w adresie e-mail. Prosimy o kontakt, a pomożemy ją poprawić.
Nieaktualny adres e-mail: Jeśli nie mają już Państwo dostępu do adresu e-mail powiązanego z Kontem, proszę się Zalogować aktualnymi danymi i zaktualizować adres e-mail w Ustawieniach konta.
2. Resetowanie hasła
Jeśli nie mogą Państwo przypomnieć sobie hasła, proszę skorzystać z Opcji resetowania hasła:
Proszę przejść na stronę Logowania Survio.
Kliknąć „Zapomniałeś hasła?”
Wprowadzić adres e-mail powiązany z Kontem.
Postępować według instrukcji wysłanych na adres e-mail, aby zresetować hasło.
3. Aktualizacja danych Konta
Jeśli nie mają już Państwo dostępu do adresu e-mail powiązanego z Kontem:
Zalogować się używając obecnego adresu e-mail i hasła.
Przejść do Ustawień konta.
Wprowadzić inny adres e-mail, do którego Państwo mają dostęp.
Wskazówka:
Kontaktując się z Centrum pomocy, proszę zawsze podać adres URL jednej z Państwa Ankiet. Dzięki temu szybciej zlokalizujemy Państwa Konto, umożliwiając szybsze przywrócenie dostępu.
Przykład poprawnego adresu URL Ankiety: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Dodatkowe wskazówki
Proszę dokładnie sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą, w tym foldery SPAM/junk, czy nie znajdują się tam e-maile o Resetowaniu hasła.
Proszę upewnić się, że wpisują Państwo poprawną kombinację adresu e-mail i hasła.
Kontakt z Centrum pomocy
Jeśli wykonali Państwo powyższe kroki i nadal nie mają dostępu do Konta, prosimy o kontakt z Centrum pomocy Survio, aby uzyskać dalszą pomoc. Prosimy przekazać jak najwięcej szczegółowych informacji na temat Konta, aby przyspieszyć proces obsługi.