Procedură pentru conturi gratuite
Notă:
Dacă ați introdus greșit adresa de e-mail la înregistrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Nu veți putea schimba singur adresa de e-mail dacă ați făcut o greșeală de tastare, deoarece un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră Survio.
1. Accesați setările contului făcând clic pe inițialele dumneavoastră din colțul din dreapta sus, apoi pe Cont. Faceți clic pe câmpul care conține adresa dumneavoastră de e-mail.
2. Introduceți parola.
3. Introduceți noua adresă de e-mail. Pentru a preveni greșelile de scriere, trebuie să introduceți adresa de e-mail de două ori.
4. Un cod de verificare va fi trimis la noua dumneavoastră adresă de e-mail. Codul este valabil timp de 5 minute.
5. După ce ați verificat modificarea, veți fi delogat și vă veți putea conecta din nou folosind noua adresă de e-mail. O confirmare a modificării va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail. Parola nu va fi schimbată.
Procedură pentru conturi cu abonament activ
Procedura pentru utilizatorii cu un abonament activ este aceeași ca pentru utilizatorii cu cont gratuit, cu o mică diferență.
Dacă aveți un abonament activ și doriți să transferați dreptul de proprietate către un alt coleg, proprietarul actual va primi un cod de confirmare în inbox. Acest lucru este pentru a vă asigura că proprietarul de drept confirmă modificarea.
Vă rugăm să rețineți că schimbarea adresei de e-mail asociate contului dumneavoastră nu actualizează informațiile de facturare. Puteți folosi soluția de autoservire găzduită de procesatorul nostru de plăți Stripe pentru a actualiza informațiile de facturare: Stripe/Survio – portal de autoservire
Procedură pentru organizațiile care schimbă proprietarul contului
Pentru organizațiile care schimbă proprietarul contului (de ex. un nou membru al echipei preia un cont plătit): dacă nu mai aveți acces la adresa de e-mail cu care a fost înregistrat contul, contactați echipa noastră de asistență și trimiteți un link către unul dintre chestionarele dumneavoastră. Echipa noastră poate actualiza adresa de e-mail și poate elimina vechile adrese din cont. Notă: managementul echipei (adăugarea de utilizatori suplimentari) este disponibil pe planurile Pro și superioare.