Procedur för gratiskonton
Obs:
Om du gjorde ett stavfel i din mejladress när du registrerade dig, kontakta vårt supportteam. Du kommer inte att kunna ändra din mejladress själv om du skrev fel, eftersom en verifieringskod skickas till mejladressen som är kopplad till ditt Survio-konto.
1. Gå till dina kontoinställningar genom att klicka på dina initialer uppe till höger och sedan på Konto. Klicka på fältet som innehåller din mejladress.
2. Ange ditt lösenord.
3. Ange din nya mejladress. För att undvika stavfel måste du skriva in mejladressen två gånger.
4. En verifieringskod skickas till din nya mejladress. Koden är giltig i 5 minuter.
5. När du har verifierat ändringen loggas du ut och kan logga in igen med din nya mejladress. En bekräftelse på ändringen skickas till din mejladress. Lösenordet kommer inte att ändras.
Procedur för konton med en aktiv prenumeration
Proceduren för användare med en aktiv prenumeration är densamma som för gratiskonton, men med en liten skillnad.
Om du har en aktiv prenumeration och vill överföra ägarskapet till en annan kollega kommer den nuvarande ägaren att få en bekräftelsekod i sin inkorg. Detta är för att säkerställa att den rättmätiga ägaren godkänner ändringen.
Observera att ändring av mejladressen som är kopplad till ditt konto inte uppdaterar dina faktureringsuppgifter. Du kan använda självbetjäningslösningen som drivs av vår betalningsleverantör Stripe för att uppdatera dina faktureringsuppgifter: Stripe/Survio - självbetjäningsportal
Procedur för organisationer som byter kontoägare
För organisationer som byter kontoägare (t.ex. en ny teammedlem som tar över ett betalt konto): Om du inte längre har tillgång till mejladressen som kontot registrerades med, kontakta vårt supportteam och bifoga en länk till en av dina enkäter. Vårt team kan uppdatera mejladressen och ta bort gamla adresser från kontot. Obs: teamhantering (tillägg av fler användare) är tillgängligt i Pro-planer och högre.