Vorgehen für kostenlose Konten
Hinweis:
Wenn Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie können Ihre E-Mail-Adresse bei einem Tippfehler nicht selbst ändern, da ein Bestätigungscode an die mit Ihrem Survio-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wird.
1. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, indem Sie oben rechts auf Ihre Initialen und dann auf Konto klicken. Klicken Sie auf das Feld, das Ihre E-Mail-Adresse enthält.
2. Geben Sie Ihr Passwort ein.
3. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Um Tippfehler zu vermeiden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse zweimal eingeben.
4. Ein Bestätigungscode wird an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet. Der Code ist 5 Minuten lang gültig.
5. Nachdem Sie die Änderung bestätigt haben, werden Sie abgemeldet und können sich erneut mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse anmelden. Eine Bestätigung der Änderung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Das Passwort wird nicht geändert.
Vorgehen für Konten mit aktivem Abonnement
Das Vorgehen für Nutzer mit aktivem Abonnement ist dasselbe wie für kostenlose Nutzer, jedoch mit einem kleinen Unterschied.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und die Inhaberschaft auf einen anderen Kollegen übertragen möchten, erhält der aktuelle Inhaber einen Bestätigungscode in sein Postfach. So wird sichergestellt, dass der rechtmäßige Inhaber die Änderung bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass die Änderung der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse Ihre Rechnungsdaten nicht aktualisiert. Sie können die Self-Service-Lösung unseres Zahlungsanbieters Stripe nutzen, um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren: Stripe/Survio – Self-Service-Portal
Vorgehen für Organisationen beim Wechsel des Kontoinhabers
Für Organisationen, die den Kontoinhaber wechseln (z. B. wenn ein neues Teammitglied ein bezahltes Konto übernimmt): Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, mit der das Konto registriert wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und fügen Sie den Link zu einer Ihrer Umfragen bei. Unser Team kann die E-Mail-Adresse aktualisieren und alte Adressen aus dem Konto entfernen. Hinweis: Teamverwaltung (Hinzufügen weiterer Nutzer) ist in Pro‑Tarifen und höher verfügbar.