Fragetyp im Detail
Eine Textantwort-Frage ermöglicht es den Befragten, ihre eigene Antwort in ein freies Feld zu schreiben. Sie wird verwendet, um qualitative Rückmeldungen, Kommentare oder Erklärungen zu erfassen.
Wie jeder Fragetyp kann auch dieser als Erforderlich oder Optional festgelegt werden.
Wie wird es verwendet
• Formulieren Sie eine kurze, offene Frage.
• Halten Sie die Anweisungen einfach, um ehrliche Antworten zu fördern.
• Sie können bei Bedarf die maximale Zeichenzahl begrenzen.
Wann wird es verwendet
• „Was hat Ihnen an unserem Service am meisten gefallen?“
• „Wie können wir Ihr Erlebnis verbessern?“
• „Weitere Kommentare oder Vorschläge?“
Wie wird ausgewertet
Textantworten werden mittels Textanalyse ausgewertet. Sie können Antworten einzeln prüfen oder nach Themen kategorisieren. Achten Sie auf wiederkehrende Wörter, Formulierungen oder Stimmungen, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. Wortwolken und qualitative Berichte werden häufig genutzt, um Textantworten grafisch zusammenzufassen.
Jeder Fragetyp verfügt über verschiedene Diagrammoptionen in der Survio-Analyse. Zusätzlich zu übersichtlichen Gesamtergebnissen per Diagramm können individuelle Antworten von der Plattform für weiterführende Analysen heruntergeladen werden.