Trop souvent, le retour d’un événement se limite à un e-mail envoyé quand tout est fini — au moment où les souvenirs s’estompent et où la moitié des invités ne l’ouvre même pas. Pour qu’un événement soit réussi, collectez les retours en trois temps, chacun répondant à une question précise.
Voici les questions essentielles à poser avant, pendant et après votre événement — et comment obtenir un maximum de réponses.
Le retour se joue en trois étapes, pas avec un seul e-mail
Chaque étape permet d’obtenir des informations irremplaçables si elles sont récoltées au bon moment. Négliger la phase « avant » vous prive de toute référence ; oublier la phase « pendant », c’est passer à côté des réactions spontanées.
Avant : définir les attentes et établir une base
Un court Sondage à l’inscription vous permet de comprendre pourquoi les participants viennent et ce qu’ils espèrent en retirer. Cela vous aide à ajuster le programme — et sert de point de comparaison après l’événement.
Contentez-vous de deux Questions clés : ce que les inscrits attendent le plus, et leur profil ou fonction.
Pendant : récolter des avis à chaud
Les Retours immédiats sont toujours les plus authentiques. Après chaque session, posez une Question simple — une Évaluation - classement par étoiles ou Évaluation par émojis, cela prend deux secondes et vous permet d’identifier de suite ce qui fonctionne ou non, tant qu’il est encore temps d’agir.
Un QR code sur la dernière diapositive ou sur le badge transforme instantanément chaque téléphone en Réponse — sans application, sans création de compte. C’est ainsi que vous passez de quelques réponses à des centaines.
Après : évaluer toute l’expérience
Dès la fin de l’événement, envoyez un Questionnaire bref le jour même, pendant que c’est encore présent à l’esprit. C’est le moment de prendre le pouls général : Satisfaction client, envie de recommander ou non, intentions de participer à nouveau, et une Question ouverte pour recueillir des idées inédites.
Mettez la réponse à portée de main
Le plus beau Questionnaire ne sert à rien s’il n’est pas trouvé. Placez le QR code et le lien là où les participants ont déjà le regard : à l’écran, sur le badge, sur la table ou encore dans l’e-mail de suivi.
Comment démarrer
Ajouter deux Questions incontournables au formulaire d’inscription.
Créer un Sondage d’évaluation rapide, réutilisable grâce à un QR code.
Concevoir un Questionnaire post-événement concis (Satisfaction client + Net Promoter Score (NPS) + une Question ouverte).
Envoyer le Questionnaire post-événement dans la journée, pendant que les impressions sont encore vives.
💡 Démarrage rapide
Survio génère automatiquement un QR code pour chaque Sondage, ainsi un même formulaire court fonctionne sur les slides, badges ou chevalets de table. Reprenez le même Sondage d’évaluation de session pour tout l’événement.