Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do wszystkich odpowiedzi w mojej ankiecie i czy usunięte odpowiedzi wliczają się do limitu mojego planu?
Skuteczne zarządzanie Odpowiedziami w ankiecie to ważna część korzystania z Survio, a zrozumienie, jak Subskrypcja wpływa na limity odpowiedzi i widoczności, pomoże uniknąć nieporozumień. Ten przewodnik wyjaśnia najczęstsze zagadnienia związane z dostępem do odpowiedzi i limitami liczby odpowiedzi we wszystkich Planach i podaje praktyczne rozwiązania.
Wpływ subskrypcji na limity odpowiedzi
Plany subskrypcyjne Survio mają określone miesięczne limity Odpowiedzi. W zależności od Twojego planu możesz napotkać ograniczenia po przekroczeniu tych limitów:
Limity planu Free: Plany Free obejmują określoną liczbę Odpowiedzi miesięcznie (np. 50 odpowiedzi). Po przekroczeniu tego limitu nie będziesz mieć dostępu do kolejnych odpowiedzi, chyba że Zaktualizujesz plan. Usunięte odpowiedzi, mimo że nie są już widoczne w Wynikach, nadal wliczają się do limitu odpowiedzi, jeśli zostały ukończone i przesłane. Niedokończone odpowiedzi, które nie były przesłane, nie wliczają się do limitu.
Limity płatnych planów: W płatnych planach, takich jak plan Standard, limity odpowiedzi są wyższe. Te plany obejmują też limity na Zaproszenia e-mail. Jeśli przekroczysz miesięczny limit odpowiedzi, każda kolejna odpowiedź pozostanie niedostępna do czasu odnowienia limitu w kolejnym miesiącu lub Zaktualizowania planu na wyższy. Dzięki temu możesz zarządzać wysyłką ankiet w ramach dostępnej Subskrypcji.
Widoczność odpowiedzi i zarządzanie limitami odpowiedzi
Aby zawsze mieć pełny wgląd w swoje odpowiedzi w Ankiecie:
Monitoruj sumę odpowiedzi podczas Zbierania danych, aby nie przekroczyć limitu swojego planu.
Usunięte odpowiedzi nie pojawiają się w Wynikach, ale nadal wliczają się do miesięcznego limitu, jeśli były przesłane i ukończone.
Zaktualizuj plan na wyższy, jeśli potrzebujesz więcej miesięcznych Odpowiedzi i Zaproszeń e-mail na bieżąco.
Rekomendacje
Jeśli często osiągasz limit odpowiedzi albo chcesz odblokować dodatkowe odpowiedzi:
Zaktualizuj plan: Rozważ przejście na plan z wyższymi limitami lub plan Custom dopasowany do Twoich potrzeb, aby zapewnić sobie swobodę Zbierania danych i Analizy.
Monitoruj wykorzystanie: Regularnie sprawdzaj liczbę Odpowiedzi i Zaproszeń e-mail, by uniknąć nieoczekiwanego przekroczenia miesięcznych limitów.
Planuj z wyprzedzeniem: Jeśli prowadzisz ankiety, na które odpowiedzi zbierasz w określonym terminie, upewnij się, że wybrany Plan odpowiada przewidywanej liczbie Odpowiedzi.
Ważna uwaga: Sprawdzaj zawsze szczegóły aktualnego planu, gdyż limity i dostępne funkcje mogą różnić się między Subskrypcjami. Plany Custom są dostępne dla użytkowników z nietypowymi wymaganiami.
Podsumowanie
Znajomość ograniczeń swojego planu i zasad liczenia odpowiedzi pomaga lepiej zarządzać Ankietami i zapewnia nieprzerwany dostęp do Zebranych danych. W razie jakichkolwiek nieścisłości – napisz do naszego wsparcia lub sprawdź swój obecny Plan subskrypcyjny i wprowadź ewentualne zmiany.