Почему у меня нет доступа ко всем ответам на мою анкету и засчитываются ли удалённые ответы в лимите вашей подписки?
Эффективное управление ответами анкеты — важная часть работы с Survio. Чтобы избежать недоразумений, важно понимать, как подписка влияет на лимиты ответов и их видимость. В этом руководстве приводим объяснения по доступу к ответам, лимитам подписки и предлагаем практические рекомендации.
Влияние подписки на лимиты ответов
Подписка в Survio предусматривает определённые месячные лимиты ответов. В зависимости от вашей подписки вы можете столкнуться с ограничениями по лимиту, если его превысите:
Лимиты Free: Free предлагает определённое количество ответов в месяц (например, 50 ответов). После достижения лимита последующие ответы будут недоступны, пока вы не выполните Апгрейд подписки. Удалённые ответы, даже если больше не видны в Результатах, продолжают учитываться в лимите, если были завершены и отправлены. Незавершённые и неотправленные ответы не засчитываются в лимит.
Лимиты платных подписок: В платных подписках, например Standard, лимиты выше. Такие Подписки содержат также лимиты по отправке Email приглашений. Если вы превысили месячный лимит, новые ответы останутся недоступны до следующего месяца или до выполнения Апгрейда на подписку более высокого уровня. Это позволяет управлять сбором анкет и рассылкой в пределах вашей подписки.
Видимость ответов и контроль лимитов
Чтобы всегда иметь полный доступ к ответам анкеты:
Контролируйте общее количество собранных ответов, чтобы не выйти за лимит вашей подписки.
Удалённые ответы не отображаются в Результатах, но если были завершены и отправлены, по-прежнему входят в месячный лимит.
Выполните Апгрейд подписки, если вам нужно увеличить месячный лимит ответов или Email приглашений на постоянной основе.
Рекомендации
Если вы регулярно достигаете лимита или необходим доступ к дополнительным ответам:
Выполните апгрейд подписки: Рассмотрите переход на Подписку с более высокими лимитами или индивидуальный вариант для сбора и анализа данных.
Контролируйте использование: Регулярно проверяйте лимит ответов и Email приглашений, чтобы избежать неожиданной блокировки.
Планируйте заранее: При проведении срочных анкет убедитесь, что ваша Подписка соответствует ожидаемому количеству ответов.
Важная информация: Всегда проверяйте детали вашей текущей подписки — лимиты и функции могут отличаться по уровням. Для особых задач доступны индивидуальные решения.
Заключение
Понимание ограничений вашей подписки и принципов подсчёта ответов позволит эффективно управлять анкетами и поддерживать полный доступ к собранным Данным. Если заметите несоответствие — обратитесь в Службу поддержки или пересмотрите параметры подписки для корректировки.