Med webhooks kan Survio skicka ett enkät svar direkt till de verktyg ditt team redan använder – på sekunden någon lämnar svaret. Ingen export, inget kopiera och klistra in, ingen väntetid. Så fort ett svar kommer in levererar Survio det direkt till adressen du valt.
👋 Du behöver inte vara tekniker för att använda detta. Osäker på var du ska börja? Gå till sidan Webhooks och klicka på Få expertinstallation – berätta vad du vill uppnå så bygger, testar och levererar vårt team en fungerande webhook till dig. Ingen kodning behövs. Eller kontakta vårt teknikteam via e-post: techsupport@survio.com
Så här funkar idén i ett nötskal: ett svar kommer in, och Survio levererar det till varje anslutet verktyg du kopplat – på en gång och i realtid.
Vad kan du göra med en webhook?
En webhook är bara en leveransadress. När du anslutit en, skickas varje nytt enkät svar automatiskt dit. Vad som händer sedan beror på verktyget som tar emot det. Här är några vanliga exempel:
Fånga upp missnöjda kunder: ett lågt betyg larmar teamet och flaggar kontakten i ditt CRM – så du kan återkoppla och lösa det innan personen lämnar en dålig offentlig recension.
Missa aldrig en lead: ett “Boka demo”-svar dyker upp i ditt CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…) direkt när det skickas in – inget manuellt arbete.
Skydda ditt varumärke: ett 1-stjärnigt svar pingar teamet i Slack, Teams eller via mejl inom några sekunder, så inget missas.
Hantera klagomål automatiskt: negativ feedback blir ett supportärende i ert kundsupportsystem.
Behåll levande rapporter: varje svar förs direkt in i ett kalkylblad, data warehouse eller BI-instrumentbräda du har satt upp – så dina rapporter alltid är aktuella utan manuell export. Survio skickar data; instrumentbrädan bygger eller kopplar du själv på din sida.
Här är några av dessa upplägg från början till slut – från att svaret kommer, till vad verktyget gör, till åtgärden ditt team vidtar:
Kundnöjdhetsfeedback
Medarbetarfeedback
Så lägger du till en webhook
Webhooks är en Premium-funktion. Om du inte ser alternativet nedan behöver du först uppgradera till en högre prenumerationsplan.
För att ansluta en webhook behöver du en sak: en Endpoint-URL. Det är adressen som ditt andra verktyg lyssnar på för inkommande data. Du skapar den inte själv – verktyget på mottagarsidan (Slack, Zapier, Make, n8n, ditt CRM eller din egen tjänst) genererar den åt dig och du klistrar in den i Survio. Om du är osäker på var du får tag på den är det precis vad Få expertinstallation finns för.
Steg 1 – öppna sidan för Webhooks
Öppna din enkät, gå till Få svar, välj sedan Webhooks under ”Automatisering & integrationer” i vänstermenyn.
Steg 2 – klicka på ”Lägg till webhook”
Klicka på + Lägg till webhook uppe till höger. Ett fönster öppnas där du fyller i endpoint-URL – alltså adressen till verktyget eller automatiseringsplattformen (ex. Zapier, Make, n8n eller din egen server) där Survio ska skicka svar-data.
Steg 3 – klistra in din webhook-URL
Klistra in URL:en du fått av ditt verktyg i fältet Webhook URL.
URL:en måste börja med https:// – länkar med http:// accepteras inte, och adressen får inte innehålla ett användarnamn eller lösenord.
Steg 4 – (valfritt) lägg till HTTP-headers
Vissa verktyg kräver att en autentiseringsnyckel eller token skickas med varje förfrågan. Klicka på + Lägg till header och fyll i namnet (t.ex. X-Api-Key) och värdet verktyget gett dig. Du kan ha upp till 20 headers per webhook. Sparade värden blir dolda (maskerade) och kan bara ersättas, inte visas igen.
Inte säker på om du behöver detta? De allra flesta behöver inte lägga till en header. Lägg bara till en om ditt verktyg specifikt ber om en API-nyckel eller token – ofta en header som heter X-Api-Key med ett hemligt värde du fått. Är du osäker, lämna fältet tomt eller fråga den som hanterar verktyget.
Steg 5 – spara
Klicka på Spara webhook. Din nya webhook visas nu i listan ”Dina webhooks” och är aktiverad direkt. Från och med nu skickas varje nytt svar från denna enkät automatiskt till den URL du angivit.
Hantera dina webhooks
Slå på eller av en webhook
Använd reglaget bredvid en webhook för att pausa eller återaktivera den när som helst. Det tar inte bort något – det stoppar (eller startar) leveranserna. Observera att pauserade och återupptagna webhooks inte skickar något svar retroaktivt som inkom när den var avslagen.
Redigera en webhook
Klicka på Redigera för att ändra URL eller uppdatera headers. Existerande header-värden visas som punkter för säkerhet ‒ du måste ange ett nytt värde om du vill byta det.
Ta bort en webhook
Klicka på papperskorgsikonen bredvid webhooken för att ta bort den.
Att ta bort en webhook är permanent. Vi kan inte återställa en borttagen webhook och vi kan inte skicka svar som kom in medan webhooken var raderad eller pausad – dessa leveranser är borta. Kontrollera att inget viktigt beror på kopplingen innan du tar bort den.
Vilka data skickar en webhook?
Varje gång någon skickar in din enkät sänder Survio en HTTPS POST-begäran till din webhook-URL med en JSON-body som innehåller:
Eventtyp (för närvarande alltid ett nytt enkät svar)
ID för den enkät svaret hör till
Hela svaret: ett unikt svar-ID, inskickstidsstämpel, respondentens e‑post (om insamlad), kanalen svaret kom via (t.ex. direktlänk, mejl, QR-kod, popup), svarsspråk, ev. egna URL-parametrar (som UTM-taggar), och svaren på varje fråga
Det är samma datastruktur som används i Survios API, så om ditt verktyg redan hanterar Survio-svar funkar även payload från webhooks automatiskt. Så här ser en leverans ut med exempeldata:
Hur många webhooks kan jag lägga till?
Antalet webhooks per enkät beror på din plan:
Plan | Webhooks per enkät |
Free | Inte tillgängligt |
Starter | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Enterprise / Anpassad | 10 |
Både aktiva och pausade webhooks räknas mot din gräns – du får bara fler platser om du raderar en.
Webhook-leveranser räknas också mot planens Svarskvot. Om du får slut på svar för perioden pausas leveranser automatiskt och återupptas vid nästa faktureringsperiod – dina svar finns ändå kvar i Survio.