Детальніше про тип питання
Питання із текстовою відповіддю надає можливість респондентам залишати коментар у відкритому полі. Його використовують для збору якісного зворотного зв’язку, власних думок або роз’яснень.
Як і будь-яке інше питання, його можна зробити обов’язковим для відповіді або залишити необов’язковим.
Як використовувати
• Ставте короткі та відкриті запитання.
• Формулюйте інструкції просто, щоб заохотити відверті відповіді.
• За потреби встановіть обмеження на кількість символів.
Коли використовувати
• «Що саме вам сподобалося у нашому сервісі?»
• «Як можемо покращити ваш досвід?»
• «Можливо, маєте додаткові зауваження чи пропозиції?»
Як оцінювати
Текстові відповіді підлягають текстовому аналізу. Ви можете переглядати окремі відповіді або групувати їх за тематиками. Відслідковуйте повторювані слова, фрази й настрої, щоб розкрити ключові інсайти. Для наглядного відображення таких відповідей часто використовують хмару слів або аналітичні звіти.
Кожен тип питання має свою візуалізацію даних в аналітиці Survio. Окрім підсумкової статистики у вигляді графіків, окремі відповіді можна експортувати з платформи для глибшого аналізу.