Ви можете застосовувати фільтри, щоб переглядати окремі сегменти результатів опитування, наприклад, порівнювати відповіді чоловіків і жінок, різних відділів, продуктів тощо.
Щоб застосувати фільтри:
Перейдіть до розділу Результати вашого опитування.
Натисніть +Створити фільтр.
Доступні такі критерії для фільтрації результатів:
Відповіді на окремі чи декілька запитань
Дати або діапазон дат відповідей
Завершені опитування за заданий чи інший проміжок часу
Завершений, неповний або відхилений статус опитування
Джерело (запрошення e-mail, пряме посилання, соціальні мережі тощо)
Параметри URL
Можна використовувати декілька фільтрів одночасно, щоб отримати ще точніший результат. Наприклад, ви можете одразу фільтрувати відгуки певного відділення, або звузити вибірку — переглянути тільки негативні чи нейтральні відгуки для окремого підрозділу.
Фільтрація результатів — це преміальна функція. Щоб використовувати фільтри, необхідно оформити підписку на платний тариф.
Клієнти, які користуються тарифом PRO, мають можливість застосовувати кілька фільтрів одночасно.
Фільтрація за параметрами URL
Якщо ви використовуєте Параметри URL (змінні посилання) у своєму опитуванні, можете відфільтрувати результати за значеннями цих параметрів, отриманими разом з кожною відповіддю. Це допоможе, наприклад, виокремити або порівняти відповіді певного клієнта, проєкту, регіону, кампанії чи будь-якого іншого ідентифікатора, який ви передаєте через URL.
Щоб відфільтрувати результати за параметром URL:
Виберіть параметри URL у налаштуваннях фільтрації.
У полі фільтра задайте Назву параметра URL та введіть потрібне значення — наприклад
customer=AcmeCorp або OrderID=2356489Застосуйте фільтр, щоб переглянути тільки ті відповіді, які містять це значення параметра.
Фільтри за параметрами URL можна комбінувати з іншими типами фільтрів (відповіді, дата, джерело, статус), щоб отримати більш детальний зріз даних. Наприклад: переглядати всі негативні відповіді CSAT із customer=AcmeCorp за період з 1 по 31 липня.