Перші три місяці нового працівника дадуть вам найбільше інформації про якість адаптації — і, на відміну від Співбесіди при звільненні, ви все ще можете вплинути на ситуацію.
Ключове — ставити запитання у потрібний момент, робити перевірки лаконічними й оперативно реагувати на відгуки. Ось проста структура: три контрольні точки у перші 90 днів.
Чому саме перші 90 днів вирішують питання утримання працівників
Нові співробітники практично одразу формують враження про роботу — і ті, хто думатиме про звільнення, зазвичай нічого не скажуть одразу. Якщо чекати до щорічного опитування — неприємна правда стане відомою через кілька місяців, коли вже буде пізно щось змінювати.
Ранній відхід співробітника — найдорожчий для компанії: ви вже інвестували у пошук і навчання, але практично нічого не отримали у відповідь. Своєчасно поставлені запитання — найкраща недорога інвестиція у попередження ризиків.
Ставте питання на трьох етапах, а не один раз
Один розгорнутий запит після трьох місяців адаптації не охоплює справді важливих моментів. Проведіть три короткі опитування — і щоразу дізнавайтеся те, що справді актуально для працівника на цьому етапі.
1 тиждень — чи все елементарне працює без збоїв?
Перший тиждень — це ознайомлення з компанією та перше враження. Ви перевіряєте, чи все підготовлено заздалегідь і чи реальність співпадає з обіцяним під час співбесіди.
Актуальні запитання на перший тиждень:
Чи було у вас усе необхідне для ефективної роботи вже з першого дня?
Чи перші дні відповідали вашим очікуванням щодо посади?
Чи знаєте ви, до кого звернутися, якщо виникають складнощі?
30 день — чи є розуміння та підтримка
За місяць спадає початковий ентузіазм, починається реальна робота. Тепер варто перевірити, чи працівник розуміє свої завдання та відчуває підтримку команди.
Актуальні запитання на 30 день:
Чи зрозуміло, що саме очікується від вас на цій посаді?
Чи відчуваєте підтримку з боку керівника?
Чи навчання дало все, що потрібно саме зараз?
Чи є перепони для максимально продуктивної роботи?
90 день — відчуття належності та перспективи
Через три місяці новий співробітник вже може оцінити повний досвід. Це об’єктивна оцінка, чи вдалася адаптація — і перший сигнал, чи залишиться працівник надовго.
Актуальні запитання на 90 день:
Чи відчуваєте себе частиною колективу?
Якщо озирнутися назад, чи ваші очікування виправдалися?
Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію як гарне місце роботи? (eNPS)
Чи бачите для себе перспективу залишитися тут надалі?
Автоматизуйте весь процес
Вам не потрібно нагадувати собі, коли саме надсилати три опитування для кожного співробітника. Просто прив’яжіть послідовність до дати старту кожного нового працівника — і процес запуститься автоматично.
Вистачить одноразового налаштування: саме дата початку стане тригером, і перевірки на 1 тижні, 30 дні та 90 дні запускаються самостійно. Ніхто не залишиться без уваги, і ви зможете порівнювати результати для кожного нового працівника.
З чого розпочати
Створіть три короткі опитування — по одному на кожен етап адаптації.
Питання eNPS на 90-й день залишайте ідентичним до основного опитування для всіх співробітників — для коректного порівняння результатів.
Запускайте автоматичну послідовність від дати старту кожного нового співробітника.
Щомісяця аналізуйте відповіді й усувайте найбільш типову з ранніх проблем.
💡 Швидкий старт
У Survio можна зберегти кожну контрольну точку як шаблон і використовувати для всіх нових співробітників за потреби. Додайте також «Як провести опитування задоволеності співробітників, яке дійсно пройдуть» та «Pulse-опитування: стежте за залученістю працівників цілий рік» для комплексної оцінки.