Часто виникає спокуса запитати учасників про все — кожну сесію, кожного доповідача, каву, Wi-Fi, подарункову сумку. Але чим довша форма, тим менше учасників на неї відповідає, і тим менше ви отримуєте якісних даних.
Ось перелік питань, які насправді мають значення у формі зворотного зв’язку про конференцію, і рекомендації, як зібрати максимум інформації, не перевантажуючи аудиторію.
Довгі форми дають менше, а не більше відповідей
Форма з 40 питань здається непосильною після насиченого дня. Більшість людей залишає її незаповненою або припиняє відповідати на половині, тому ви отримуєте мало повних відповідей і масу відповідей, які так і не використаєте.
П’ять питань, які дійсно важливі
Майже всі рішення щодо майбутньої конференції ви ухвалюватимете, спираючись саме на цей короткий набір питань. Почніть з них, а додаткові питання додавайте лише тоді, коли точно знаєте їхню мету.
Як оцінити багато сесій без 40 питань у формі
На оцінюванні сесій форми часто роздуваються. Рішення — Питання-матриця: один екран, окремий рядок для кожної сесії чи сервісу, єдина шкала оцінювання зверху. Так ви охопите десяток позицій однією відповіддю.
Додавайте до матриці логіку відображення: показуйте лише сесії, які людина дійсно відвідала, щоб ніхто не оцінював доповіді, на яких не був присутній.
Відкрите питання, яке варто додати
Завершіть анкету одним відкритим питанням — "Яку одну річ, на вашу думку, нам варто змінити наступного разу?" Саме тут народжуються ідеї, про які ви навіть не припускали, а чітко сформульоване питання дає кращі, змістовні відповіді, ніж кілька абстрактних.
Зробіть форму зручною для телефону
Багато учасників заповнюють форму з телефону, між сесіями чи просто на ходу. Великі кнопки для вибору і по одному питанню на екрані сприяють завершенню, а щільні таблиці або дрібний шрифт — лише ускладнюють. Завжди перевіряйте форму на телефоні, перш ніж розсилати її.
З чого почати
Зведіть вашу форму до п’яти ключових питань.
Для оцінювання сесій і логістики використайте одне Питання-матрицю.
Показуйте лише ті сесії, які відвідав конкретний учасник (за допомогою логіки відображення).
Завершіть одним відкритим питанням і обов’язково протестуйте форму на телефоні.
💡 Швидкий старт
Питання-матриця Survio разом із логікою показу дають змогу оцінити всю програму на одному зручному для мобільного пристрою екрані. Прочитайте ще два посібники з цієї серії, щоб довідатися, які питання ставити під час заходу і як ефективно використовувати результати.