Webhooky umožňují Surviu odesílat Odpověď z dotazníku do libovolného nástroje, který již váš tým používá – přesně ve chvíli, kdy respondent Odešle dotazník. Žádný export, žádné kopírování, žádné čekání. Jakmile dorazí odpověď, Survio ji okamžitě odešle na vámi zvolenou URL adresu.
Webhooks jsou prémiová funkce. Pokud možnost popsanou níže nevidíte, může být potřeba nejprve Upgrade vašeho tarifu.
Co můžete s webhookem dělat?
Webhook znamená jen doručovací adresu. Jakmile ho připojíte, každá nová Odpověď z dotazníku se sem odešle automaticky, v reálném čase. Další zpracování záleží na nástroji na příchozí straně. Některé běžné příklady:
Retence: nízké hodnocení vytvoří upozornění a úkol ve vašem CRM, aby mohl být zákazník kontaktován ještě tentýž den.
Růst: zájemce z formuláře „Získat ukázku“ se ihned objeví v HubSpotu, Salesforce nebo jakémkoliv CRM.
Ochrana značky: hodnocení 1 hvězda vyvolá během několika sekund upozornění ve Slacku, Teams nebo e-mailu.
Podpora: negativní zpětná vazba se automaticky změní na ticket v Zendesk nebo úkol v Jira.
Analytika: každá odpověď proudí do Google Sheets nebo Power BI, takže Hlavní panel máte vždy aktuální.
Nemáte nikoho, kdo by to pro vás nastavil? Využijte tlačítko "Získat odbornou implementaci" na stránce Webhooks – napište týmu Survio, jakou akci má webhook spouštět, a oni vše nakonfigurují, otestují a předají vám fungující webhook. Programování není potřeba.
Jak přidat webhook
Krok 1 — Otevřít stránku Webhooky
Otevřete svůj Dotazník, jděte do sekce Sběr odpovědí a v levém menu v části „Automatizace & integrace“ vyberte Webhooky.
Krok 2 — Kliknout na „Přidat webhook“
Klikněte na tlačítko + Přidat webhook vpravo nahoře. Otevře se okno, kde zadáte URL endpointu – tedy adresu nástroje nebo platformy pro automatizaci (například Zapier, Make, n8n nebo váš vlastní server), kam má Survio odesílat Data o odpovědích.
Krok 3 — Vložit URL webhooku
Vložte adresu URL, kterou vám poskytl váš nástroj, do pole Webhook URL. Adresa musí začínat https:// – odkazy s http:// nejsou přijímány, adresa nesmí obsahovat uživatelské jméno ani heslo.
Krok 4 — (Volitelné) Přidání HTTP hlaviček
Některé nástroje vyžadují ověřovací klíč nebo token posílaný s každým požadavkem. Klikněte na + Přidat hlavičku, poté zadejte název hlavičky (například X-Api-Key) a její hodnotu. Ke každému webhooku je možné přidat až 20 hlaviček. Po uložení budou hodnoty hlaviček skryté a není je možné znovu zobrazit – pouze změnit.
Krok 5 — Uložit
Klikněte na Uložit webhook. Nový webhook se zobrazí v seznamu „Vaše webhooky“ a je automaticky zapnutý. Od této chvíle se každá nová Odpověď na tento dotazník posílá na zadanou URL automaticky.
Správa vašich webhooků
Zapnutí nebo vypnutí webhooku
Použijte přepínač vedle webhooku pro jeho pozastavení, nebo znovu spuštění kdykoliv. Tím žádný webhook nemažete – pouze dočasně zastavíte doručování. Pozastavené odpovědi, které přišly během vypnutí, nejsou po obnovení doručeny zpětně.
Úprava webhooku
Klikněte na Upravit pro změnu adresy URL nebo úpravu hlaviček. Stávající hodnoty hlaviček jsou z bezpečnostních důvodů maskovány – pokud je potřebujete změnit, musíte zadat novou hodnotu.
Smazání webhooku
Kliknutím na ikonu koše vedle webhooku ho odstraníte. Survio vás požádá o potvrzení – smazání je trvalé a ihned zastaví všechny akce spojené s webhookem, proto se ujistěte, že na tuto integraci nenavazuje nic podstatného.
Jaká Data webhook odesílá?
Pokaždé, když někdo odešle váš Dotazník, Survio odešle HTTPS POST požadavek na URL webhooku s JSON obsahem obsahujícím:
Typ události (aktuálně je to vždy nová odpověď na dotazník)
ID Dotazníku, ke kterému odpověď náleží
Celou odpověď: unikátní ID odpovědi, čas odeslání, e-mail respondenta (pokud byl získán), kanál, kterým odpověď přišla (například přímý odkaz, e-mail, QR kód, Vyskakovací okno), jazyk odpovědi, případné Vlastní URL proměnné (např. UTM značka) a odpověď na každou otázku
Jde o stejnou datovou strukturu, která se používá v API Survio. Pokud váš nástroj již podporuje odpovědi ze Survia, porozumí i datům z webhooku.
Kolik webhooků lze přidat?
Počet webhooků na jeden Dotazník záleží na vašem tarifu:
Plán | Webhooky na dotazník |
Free | Není k dispozici |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Do tohoto limitu se počítají i pozastavené webhooky – místo pro nový uvolníte pouze smazáním. Odesílání webhooků také spotřebovává z vaší kvóty Odpovědí dle tarifu; pokud tuto kvótu v období vyčerpáte, doručování webhooků se automaticky pozastaví a obnoví se v dalším fakturačním cyklu (odpovědi však zůstávají uloženy v Survio).