La lógica de encuesta con saltos de preguntas es una función premium que se utiliza mucho para filtrar preguntas de cribado al inicio de la encuesta, pero también puedes aprovecharla dentro de la propia encuesta, permitiendo al encuestado saltar a grupos relevantes de preguntas.
Aquí tienes 2 ejemplos de aplicación de la lógica de encuesta a tu encuesta:
Ejemplo #1: Filtrado por género
Supón que realizas una encuesta sobre vello facial dirigida a hombres. Para asegurarte de que tus resultados sean relevantes, lo mejor es filtrar a las encuestadas (asumiendo que normalmente las mujeres no tienen barba).
1. Crea una pregunta de cribado pidiendo al encuestado que seleccione su género.
2. Pasa el cursor por la pregunta en el Editor de encuestas y selecciona en el menú Saltos de preguntas.
3. Aparecerá una ventana emergente, donde defines las reglas de lógica de encuesta.
4. Selecciona la regla de salto según tus preferencias. Puedes mover al encuestado a:
a) Cualquier pregunta siguiente en la encuesta
b) Finalizar la encuesta (botón Enviar)
c) Redirigir a sitio web específico
5. Las preguntas con regla de lógica mostrarán un número junto al texto "Lógica" cuando hagas clic en la pregunta.
Ejemplo #2: Filtrado por modelo de coche
Como presidente de un club local de entusiastas de los coches, quieres recopilar información sobre el modelo de coche más popular en tu zona. Para evitar que dueños del modelo A respondan preguntas sobre el modelo B, puedes aplicar la lógica de encuesta y redirigir a los encuestados al bloque adecuado de preguntas.
Así lo puedes hacer:
1. Crea una pregunta donde los encuestados indiquen cuál es el modelo de coche que tienen.
2. Para crear una regla, pasa el cursor sobre la pregunta y selecciona Saltar preguntas en el menú.
3. Crea la regla y elige la acción adecuada desde el menú desplegable para cada respuesta. Así aseguras que los encuestados se dirijan al bloque correcto de preguntas. Si un encuestado no tiene un modelo relevante, puede enviar la encuesta. El número junto a la pregunta corresponde al número de página.
Ojo:
No puedes aplicar una regla que mueva a los encuestados de la página 1 a la página 2, porque esa es la progresión lógica. Por ejemplo, si las preguntas sobre el modelo Sandero están en la página 2, solo puedes aplicar saltos desde la página 1 a las páginas 3 o 4. Sin embargo, puedes hacer que desde la página 2 o la 4 los encuestados envíen la encuesta, aunque esta tenga 20 páginas.
4. Crea un grupo de reglas para las preguntas de seguimiento. En las encuestas avanzadas puedes aplicar varias capas de reglas. Por ejemplo, tras responder por qué les gusta un modelo, la encuesta puede enviarse automáticamente.
5. Haz clic en Guardar y tus reglas se guardarán.
Nota:
Cada tipo de pregunta puede tener opciones diferentes en la configuración de los saltos de preguntas. No es posible hacer condicionales (“if formatting”) en los saltos de pregunta de Survio. Puedes revisar cada salto de pregunta según el tipo en el Editor de encuestas, siguiendo las instrucciones de arriba.
Opciones de saltos de preguntas NPS
En la pregunta NPS puedes configurar la lógica y hasta activar avisos a tu correo según la puntuación seleccionada o por grupo (Detractor, Neutral, Promotor).
Gracias a la configuración detallada, puedes llegar rápido a encuestados con valoraciones negativas y asegurar el aumento en la satisfacción de tu cliente.
¿Qué puedes hacer con la función de lógica de Survio?
Saltar a número de pregunta: Mueve al encuestado a una pregunta concreta.
Saltar a número de página: Mueve al encuestado a una página específica.
Dirección URL: Redirige al encuestado a cualquier dirección web (por ejemplo, sitio web, página de Facebook) según la respuesta.
Enviar la encuesta (finaliza la encuesta para el encuestado en función de la respuesta elegida).