¿Por qué no puedo ver todas mis respuestas de encuesta y las respuestas eliminadas cuentan para el límite de mi plan?
Gestionar las respuestas de Encuesta efectivamente es importante en Survio. Entender cómo los Planes de suscripción impactan los límites de respuestas y de visibilidad puede ayudarte a evitar confusiones. Esta guía explica problemas comunes relacionados con el acceso y el conteo de respuestas en los diferentes planes, y ofrece soluciones prácticas.
Impacto de los planes de suscripción en los límites de respuestas
Los planes de suscripción de Survio tienen límites mensuales concretos para Respuestas de encuesta. Según tu plan, podrías tener restricciones si te excedes del límite:
Límites del plan Free: El plan Free incluye un número fijo de Respuestas al mes (por ejemplo, 50 Respuestas). Cuando alcanzas ese límite, ya no puedes acceder a Respuestas adicionales a menos que Mejores tu plan. Las Respuestas eliminadas, aunque ya no sean visibles en tus Resultados, siguen contando para el límite si fueron completadas y enviadas. Las Respuestas incompletas que nunca se enviaron no cuentan para tu límite.
Límites en planes de pago: Para los planes de pago como el plan Standard, los límites de Respuestas son más altos. Estos planes también incluyen límites de invitaciones por correo. Si excedes el límite mensual de Respuestas, las Respuestas adicionales recogidas permanecerán inaccesibles hasta que se restablezca el límite al mes siguiente o Mejores a un plan superior. Así aseguras gestionar la distribución de la Encuesta según la capacidad de tu plan.
Visibilidad de las respuestas y gestión de los límites de respuestas
Para que siempre tengas visibilidad completa de tus Respuestas de encuesta:
Monitorea el total de Respuestas mientras recopilas Datos para evitar superar el límite de tu plan.
Las Respuestas eliminadas no aparecerán en tus Resultados pero seguirán contando para el límite mensual si fueron enviadas y completadas.
Mejorar a un plan superior si necesitas más Respuestas mensuales e invitaciones por correo regularmente.
Recomendaciones
Si llegas seguido al límite de Respuestas o quieres desbloquear más:
Mejorar el plan: Considera Mejorar a un plan con límites más altos o a un plan personalizado para una recolección y análisis de Datos más robusta.
Monitorea tu uso: Revisa regularmente tu uso de Respuestas e invitaciones por correo para evitar topar con los límites mensuales por sorpresa.
Planifica por adelantado: Si haces Encuestas con fechas límite, elige un plan que se acomode al volumen de Respuestas previsto.
Nota importante: Consulta siempre los detalles de tu plan actual; los límites y funciones pueden variar entre niveles de Suscripción. Hay planes personalizados para quienes tengan necesidades especiales.
Conclusión
Entender las limitaciones de tu plan y cómo se cuentan las Respuestas puede ayudarte a gestionar mejor tus Encuestas y asegurar acceso continuo a los Datos recopilados. Si notas discrepancias, contacta con soporte o revisa tu plan de Suscripción para hacer los ajustes necesarios.