¿Cómo se calculan y gestionan los límites de Respuestas en el plan Free de Survio?
El plan Free de Survio te permite recoger Respuestas a tus Encuestas, pero tiene ciertos límites y reglas sobre cómo se cuentan y gestionan esas Respuestas. Aquí te explicamos cómo funciona el conteo de Respuestas completas, qué pasa con las que quedan incompletas o se eliminan, y cómo interpretar posibles diferencias.
Descripción general de los límites de Respuestas del plan Free
El plan Free permite hasta 50 Respuestas completas y enviadas por Encuesta. Es decir, solo las Respuestas totalmente terminadas y enviadas por quienes respondan cuentan para el límite de Respuestas.
Qué cuenta y qué no cuenta para el límite
Respuestas completas y enviadas: Solo las Respuestas enviadas y terminadas por los participantes suman para el límite.
Respuestas incompletas o sin acabar: Si alguien empieza una Encuesta y no la completa ni la envía, esa Respuesta no se cuenta.
Respuestas eliminadas: Las Respuestas eliminadas no se pueden recuperar, pero Sí cuentan para tu límite. Si la Respuesta ya fue enviada, eliminarla no libera espacio extra en el plan Free.
Visitas o visualizaciones: Las visitas y otras interacciones parciales, como abrir la Encuesta o responder solo parte, no suman al total de Respuestas.
Escenarios comunes
Escenario 1: ¿Por qué veo menos Respuestas completas de las que esperaba? Si esperabas 50 Respuestas pero ves menos, puede que se deba a que:
Algunos participaron pero no llegaron a enviar o terminar la Encuesta.
Hubo gente que solo abrió la Encuesta pero no respondió a nada.
Escenario 2: ¿Las Respuestas eliminadas se pueden recuperar o dejan de contar para el límite? No, las Respuestas eliminadas no se pueden restaurar. Una vez que eliminas una Respuesta, desaparece para siempre pero sigue contando para tu límite total.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Las Respuestas parciales se guardan y cuentan en el límite?
No, las Respuestas parciales o incompletas quedan fuera del conteo. Solo cuenta la Encuesta que se complete y envíe por completo, da igual cuántas Preguntas tenga. Si no se envía al final, no suma para el límite de 50 Respuestas.
Si elimino una Respuesta, ¿se libera espacio en el límite de 50 Respuestas?
No, si eliminas una Respuesta enviada, no se libera espacio para recibir más Respuestas, ni en el plan Free ni en ningún otro.
¿Por qué las visitas o visualizaciones de página no cuentan como Respuesta?
Survio solo toma en cuenta las Respuestas completas y enviadas. Así nos aseguramos de que el límite de Respuestas refleje verdaderas opiniones de los Participantes.
Si tienes claras estas reglas y escenarios, te será mucho más fácil gestionar el límite de Respuestas en tu plan Free de Survio. Si necesitas recibir más Respuestas, puedes pasarte a uno de nuestros planes premium y así tener acceso a más funciones y flexibilidad.