¿Cómo se calculan y gestionan los límites de respuestas en el plan Free de Survio?
El plan Free de Survio te permite recopilar Respuestas de tus Encuestas, pero existen ciertos límites y reglas específicas sobre cómo se cuentan y gestionan esas Respuestas. A continuación, te explicamos estas reglas y escenarios para clarificar cómo se cuentan las respuestas finalizadas, qué sucede con las Respuestas incompletas o eliminadas y cómo interpretar discrepancias.
Resumen de los límites de Respuestas en el plan Free
Con el plan Free puedes recibir hasta 100 Respuestas finalizadas y enviadas por cada Encuesta. Esto significa que solo las Respuestas finalizadas con éxito y enviadas por los participantes cuentan para el límite de Respuestas.
Qué cuenta y qué no cuenta para el límite
Respuestas finalizadas y enviadas: Solo las Respuestas que hayan sido finalizadas por los participantes y enviadas cuentan para el límite de Respuestas.
Respuestas incompletas o sin terminar: Si se inicia una Encuesta pero no se completa ni se envía, esa Respuesta no suma para el límite.
Respuestas eliminadas: Las Respuestas eliminadas no se pueden recuperar, pero Siguen contando para tu límite. Si esa Respuesta ya fue enviada, eliminarla no libera espacio en el plan Free.
Visitas o visualizaciones: Las visitas o registros parciales, como cuando los encuestados abren o interactúan con la Encuesta sin terminarla, no se incluyen en el total de Respuestas.
Escenarios comunes
Escenario 1: ¿Por qué veo menos Respuestas finalizadas de las esperadas? Si esperabas 100 Respuestas pero ves una cantidad menor, esto puede deberse a lo siguiente:
Los Encuestados iniciaron la Encuesta pero no la finalizaron ni la enviaron.
Algunos participantes visitaron o abrieron la Encuesta sin responder.
Escenario 2: ¿Se pueden restaurar o descontar del límite las Respuestas eliminadas? No, las Respuestas eliminadas no se pueden recuperar. Una vez eliminada una Respuesta que ya fue enviada, se elimina de forma permanente pero sigue contando para el total de Respuestas.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Se guardan y suman las Respuestas parciales?
No, las Respuestas incompletas quedan excluidas. Solo las Encuestas finalizadas y enviadas cuentan para el límite de 100 Respuestas. No importa cuántas Preguntas tenga la Encuesta, solo una Encuesta enviada cuenta como una Respuesta.
Si elimino una Respuesta, ¿libero espacio dentro del límite de 100 Respuestas?
No, eliminar una Respuesta enviada no libera espacio ni en el plan Free ni en ningún plan.
¿Por qué las visitas o visualizaciones de página no cuentan como Respuestas?
Survio solo recopila y considera las Respuestas finalizadas y enviadas. Esto asegura que el límite de Respuestas refleje la retroalimentación real de los Participantes.
Al comprender estas reglas y escenarios, puedes gestionar mejor los límites de Respuestas de tus Encuestas en el plan Free de Survio. Si necesitas una mayor capacidad de Respuestas, considera Mejorar a uno de nuestros planes premium para obtener más funciones y flexibilidad.