Survio cuenta con distintos tipos de planes. Dado que los planes y sus límites han cambiado con el tiempo, es posible que aún tengas un plan antiguo con un límite y funciones diferentes.
Seguimos actualizando a los clientes a los planes más recientes, pero algunos usuarios todavía pueden conservar una configuración anterior. Esto no afecta al funcionamiento del sistema de límites de respuestas.
Veamos cómo funcionan los límites.
Cada plan te permite recopilar cierta cantidad de respuestas cada mes. El contador se reinicia siempre el primer día de cada mes.
Ejemplo con el plan Free (a febrero de 2026)
El límite es de 50 respuestas al mes.
Esto quiere decir que puedes recopilar hasta 50 respuestas ese mes.
Solo se cuenta cuando alguien completa y envía la encuesta. El número de preguntas o respuestas dentro de la encuesta no afecta el conteo.
1 respuesta = 1 envío de encuesta completa.
Si tienes varias encuestas activas, siempre se cuentan las primeras 50 respuestas enviadas entre todas las encuestas.
Por ejemplo, si en una encuesta obtienes 90 respuestas y en otra 30:
Solo cuentan para el límite las primeras 50 respuestas que suman ambas encuestas.
Por ejemplo, si recoges (según el orden en que llegan) primero 40 respuestas en la primera encuesta, después 30 en la segunda y finalmente 50 en la primera, entonces:
Vas a ver todas las respuestas en la encuesta 1 (30)
Vas a ver solo 20 respuestas en la encuesta 2
No podrás ver 50 respuestas en la encuesta 1
La lógica de conteo de respuestas que ves arriba (ejemplo de plan Free) se aplica también en los planes de pago.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si supero las 50 respuestas?
La encuesta seguirá funcionando y seguirá recopilando respuestas. Sin embargo, solo podrás ver las primeras 50 respuestas. Si quieres desbloquear todas las respuestas, puedes mejorar a un plan superior. Esto aplica tanto para el plan Free como para los de pago.
¿Cómo se cuentan las respuestas si tengo varias encuestas activas?
Las respuestas se cuentan todas juntas, según el orden en que llegan. Si tienes el plan Free, por ejemplo, las primeras 50 respuestas entre todas las encuestas son las que cuentan para tu límite. Si una encuesta recibe respuestas más rápido y alcanzas el tope, las respuestas adicionales no se mostrarán hasta que mejores el plan.
¿Eliminar respuestas libera espacio en el límite?
No. Cada respuesta enviada cuenta para el límite. Si borras alguna, el total de respuestas recopiladas no disminuye.
¿Las respuestas no utilizadas se pueden transferir?
No es posible transferir las respuestas no utilizadas al siguiente mes. Cada mes empieza de cero, sin importar cuántas respuestas recibiste el mes anterior.
Si paso el límite en un mes, ¿las respuestas extra estarán disponibles cuando se reinicie el límite?
No. El límite está asociado a un mes determinado. Si lo superas, esas respuestas no estarán disponibles tras el reinicio. Las respuestas que se recogen por encima del límite permanecerán ocultas hasta que las desbloquees mejorando el plan.
¿Cuenta como respuesta ver la encuesta o dejarla incompleta?
Solo cuentan las encuestas completadas y enviadas. Ni ver la encuesta ni dejarla incompleta suma en el contador. Además, Survio no permite ver los envíos incompletos. Cada encuestado debe enviar la encuesta para que se registren sus respuestas, ya que eso implica su consentimiento para que veas sus datos.