La logique du sondage avec les Sauts de questions est une fonctionnalité premium, couramment utilisée pour les questions de filtrage au début d’un sondage, mais elle peut aussi être utilisée dans le sondage même, permettant au répondant d’accéder à des groupes de questions pertinents.
Ci-dessous, vous trouverez 2 exemples d’application de la logique du sondage à votre sondage
Exemple n°1 : Filtrage selon le genre
Vous réalisez un sondage sur la pilosité faciale destiné aux hommes. Pour garantir la pertinence des résultats, il serait judicieux d’exclure les répondantes (en supposant que les femmes n’ont généralement pas de barbe).
1. Créer une question de filtrage demandant au répondant d’indiquer son genre.
2. Passez la souris sur la question dans l’Éditeur de sondage et sélectionnez dans le menu Sauts de questions.
3. Une fenêtre contextuelle apparaît, où vous définissez les règles de logique du sondage.
4. Sélectionnez la règle de saut de votre choix. Vous pouvez déplacer le répondant :
a) Vers toute question suivante du sondage
b) Terminer le sondage (Bouton Soumettre)
c) Rediriger vers un site web spécifique
5. Les questions comportant une règle de logique afficheront un nombre à côté du texte « Logique » lorsque la question est sélectionnée.
Exemple n°2 : Filtrage selon le modèle de voiture
En tant que président d’un club automobile local, vous souhaitez recueillir des informations sur le modèle de voiture le plus populaire dans votre région. Pour éviter que les propriétaires du modèle A ne répondent aux questions à propos du modèle B, vous pouvez appliquer une logique de sondage pour rediriger les répondants vers l’ensemble approprié de questions.
Procédez ainsi :
1. Créer une question demandant aux répondants quel modèle de voiture ils possèdent.
2. Pour créer une règle, survolez la question et sélectionnez Sauts de questions dans le menu.
3. Créez une règle et choisissez l’action appropriée à l’aide du menu déroulant pour chaque réponse. Ainsi, les répondants seront orientés vers l’ensemble de questions approprié. Si un répondant n’a pas de modèle correspondant, il peut soumettre le sondage. Le nombre à côté de la question correspond au numéro de page.
À noter :
Vous ne pouvez pas appliquer une règle qui déplace les répondants de la page 1 à la page 2, puisque c’est la progression logique. Par exemple, si les questions concernant le modèle Sandero sont à la page 2, vous ne pouvez appliquer des sauts que de la page 1 vers les pages 3 ou 4. Vous pouvez cependant diriger des répondants depuis les pages 2 ou 4 vers la soumission du sondage, même si le sondage comporte 20 pages.
4. Préparez un ensemble de règles pour les questions de suivi. Pour des sondages avancés, vous pouvez appliquer plusieurs niveaux de règles. Par exemple, après que les répondants ont précisé ce qu’ils aiment chez un modèle particulier, le sondage peut être soumis automatiquement.
5. Cliquez sur SAUVEGARDER et vos règles seront enregistrées.
Note :
Chaque type de question peut avoir des options différentes pour configurer les Sauts de questions. Un conditionnel (« si ») n’est pas possible avec le Saut de questions Survio. Vous pouvez toujours vérifier le Saut de questions par type de question dans l’Éditeur de sondage, en suivant les instructions ci-dessus.
Options de sauts pour la question NPS
Dans la question NPS, vous pouvez configurer la logique et même déclencher une alerte par e-mail basée sur une note spécifique ou par groupe (Détracteur, Neutre, Promoteur).
Grâce à un paramétrage détaillé, vous pouvez contacter rapidement les répondants avec des évaluations négatives et ainsi améliorer la satisfaction de vos clients.
Que pouvez-vous faire avec la fonctionnalité de logique Survio ?
Sauter à un numéro de question : Diriger les répondants vers une question précise.
Sauter à un numéro de page : Diriger les répondants vers une page précise.
Adresse URL : Rediriger les répondants vers une adresse web (ex. site web, page Facebook) selon leur réponse.
Soumettre le sondage (Clôturer le sondage pour le répondant selon la réponse sélectionnée).