Klausimo tipo detalė
Semantinio diferencialo klausimas matuoja požiūrį ar jausmus į sąvoką, naudojant priešingus apibūdinimus (pvz., „Lengva – Sunku“). Respondentai pažymi savo vietą skalėje.
Kaip ir bet kurį klausimo tipą, galima nustatyti kaip privalomą arba pasirenkamą.
Kaip naudoti
• Pasirinkite 5–7 taškų skalę su kontrastingais terminais.
• Taikykite produktų, prekės ženklų ar patirčių suvokimui.
• Laikykite formuluotes neutralias ir subalansuotas.
Kada naudoti
• „Įvertinkite mūsų svetainę nuo „Neaiški“ iki „Aiški“.“
• „Įvertinkite mūsų klientų aptarnavimą nuo „Nenaudingas“ iki „Padedantis“.“
• „Kaip apibūdintumėte mūsų produktą – „Paprastas“ ar „Sudėtingas“?“
Kaip vertinti
Atsakymai vertinami naudojant kiekvienos skalės vidurkius. Paprastai ataskaitoje rasite stulpelines diagramas, kurios rodo centrinę tendenciją pagal kiekvieną būdvardžių porą, taip padedant suprasti bendrą suvokimo balansą.
Kiekvienam klausimo tipui Survio analitikoje siūloma įvairių grafinių vaizdavimo pasirinkimų. Be suvestinės statistikos diagramose, individualius atsakymus galima atsisiųsti iš platformos tolesnei analizei.