Survio neveic atmaksu par abonementa maksām, tostarp tad, ja atjaunošana ir aizmirsta vai nav bijusi paredzēta. Šajā lapā skaidrots, kāpēc tā notiek, un ko jūs varat darīt, lai pārvaldītu savu abonementu turpmāk.
Kāpēc Survio neveic atmaksas
Abonementi pēc noklusējuma tiek automātiski atjaunoti, lai nodrošinātu nepārtrauktu piekļuvi — tā darbojas abonementa modelis, un atjaunošanas datums vienmēr ir redzams jūsu sadaļā Mans konts. Šī iemesla dēļ Survio neveic atmaksas par maksām, kas radušās, ja abonements nav atcelts pirms atjaunošanas datuma, tostarp situācijās, kad bijusi aizmirsta atjaunošana.
Nevarēja attēlot saturu
Ko jūs varat darīt tā vietā
Lai gan mēs nevaram atgriezt jau apstrādātās maksas, jūs varat veikt tālāk norādītās darbības, lai izvairītos no turpmākām maksām:
Nekavējoties atceliet automātisko atjaunošanu — dodieties uz sadaļu Abonements un norēķini savā Mans konts un klikšķiniet Atcelt abonementu lapas apakšā. Jūsu pieeja saglabāsies līdz apmaksātā perioda beigām.
PRO, Starter vai Medium plāniem, lūdzam sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai atceltu atjaunošanu — šo plānu atcelšana nav pieejama tieši sadaļā Konta iestatījumi.
Uzdodiet sev atgādinājumu pirms nākamā atjaunošanas datuma, lai vajadzības gadījumā varētu savlaicīgi atcelt abonementu.
Kā atrast savu atjaunošanas datumu
Savu abonementa atjaunošanas datumu varat pārbaudīt sadaļā Abonements un norēķini savā Mans konts. Tur ir redzama arī atjaunošanas informācija.
Vai jums joprojām ir jautājumi?
Ja uzskatāt, ka maksa ir radusies tehniskas kļūdas dēļ (piemēram, ja maksa iekasēta pēc sekmīgas atcelšanas), sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot sava konta informāciju, un mēs veiksim izpēti.