Waarom kan ik niet alle enquête-antwoorden zien en tellen verwijderde antwoorden mee voor de limiet van mijn abonnement?
Het effectief beheren van enquête-antwoorden is een belangrijk onderdeel van het gebruik van Survio, en begrijpen hoe abonnementen het aantal toegestane antwoorden en de zichtbaarheid beïnvloeden helpt eventuele verwarring op te lossen. Deze gids legt veelvoorkomende problemen met antwoordtoegang en limieten per abonnement uit en geeft praktische oplossingen.
Invloed van abonnementen op antwoordlimieten
Survio-abonnementen hebben specifieke maandelijkse antwoordlimieten. Afhankelijk van je abonnement kun je tegen beperkingen aanlopen als je deze limieten overschrijdt:
Limieten Free-abonnement: Free-abonnementen bevatten een bepaald aantal antwoorden per maand (bijvoorbeeld 50 antwoorden). Zodra deze limiet is bereikt, kun je geen extra antwoorden openen tenzij je je abonnement upgrade. Verwijderde antwoorden, die niet meer zichtbaar zijn in je resultaten, tellen nog steeds mee voor deze antwoordlimiet als ze volledig zijn ingevuld en verzonden. Onvolledige antwoorden die nooit zijn verzonden, tellen niet mee voor je limiet.
Limieten betaalde abonnementen: Voor betaalde abonnementen zoals Standard ligt de antwoordlimiet hoger. Deze abonnementen bevatten ook limieten voor e-mailuitnodigingen. Als je de maandelijkse antwoordlimiet overschrijdt, blijven extra verzamelde antwoorden ontoegankelijk totdat de limiet in de volgende maand wordt gereset of je upgrade naar een hoger abonnement. Zo beheer je de distributie van je enquête binnen de capaciteit van je abonnement.
Zichtbaarheid van antwoorden en beheer van limieten
Om altijd volledig inzicht te houden in je enquête-antwoorden:
Controleer je totalen terwijl je gegevens verzamelt om te voorkomen dat je je limiet overschrijdt.
Verwijderde antwoorden verschijnen niet meer in de resultaten maar blijven meetellen voor het maandelijkse maximum als ze compleet en verzonden waren.
Upgrade naar een hoger abonnement als je structureel meer maandelijkse antwoorden en e-mailuitnodigingen nodig hebt.
Aanbevelingen
Bereik je vaak je antwoordlimiet of wil je extra antwoorden ontgrendelen?
Upgrade je abonnement: Overweeg te upgraden naar een abonnement met hogere limieten of een Custom-abonnement dat is afgestemd op jouw wensen voor krachtige gegevensverzameling en analyse.
Houd je gebruik bij: Bekijk regelmatig je antwoord- en e-mailuitnodigingengebruik om ongewenst het maandelijkse maximum te voorkomen.
Vooruit plannen: Voer je tijdgevoelige enquêtes uit? Kies dan een abonnement dat aansluit bij het verwachte aantal antwoorden.
Belangrijk: Controleer altijd de volledige details van je huidige abonnement, want limieten en functies kunnen verschillen per type abonnement. Custom-abonnementen zijn beschikbaar voor wie specifieke wensen heeft.
Samenvatting
Door de limieten van je abonnement en de manier waarop antwoorden worden geteld te begrijpen, kun je je enquêtes beter beheren en houd je altijd onbelemmerde toegang tot verzamelde gegevens. Zie je afwijkingen? Neem contact op met support of bekijk je huidige Survio-abonnement om waar nodig aanpassingen te maken.