Survio biedt verschillende soorten Abonnementen. Door dynamische veranderingen in Abonnementen en hun Limieten in de geschiedenis van Survio, kan het zijn dat je nog een oud Abonnement hebt met een oude limiet- en functiewerking.

We gaan door met de migratie van klanten naar de meest up-to-date Abonnementen, maar sommige klanten kunnen nog een oude versie hebben. Dit verandert niets aan de werking van de Limietinstellingen.

Hieronder leggen we uit hoe de limieten werken.

Elk Abonnement heeft een toegewezen aantal Antwoorden dat je kunt verzamelen gedurende de maand. De Teller wordt altijd gereset op de eerste dag van de maand.

De limiet is ingesteld op 50 Antwoorden per maand.

Dit betekent dat je per maand tot 50 Antwoorden kunt verzamelen.

Alleen een volledig ingediende Enquête telt mee. Het doet er niet toe hoeveel Vragen en Antwoorden een Enquête heeft.

Als je meerdere actieve Enquêtes hebt, tellen we altijd de eerste 50 Antwoorden die zijn ingediend over alle Enquêtes.

Als je 90 Antwoorden verzamelt in 1 Enquête en 30 Antwoorden in een tweede Enquête:

Dan tellen we voor de limiet de eerste 50 Antwoorden die zijn verzameld over beide Enquêtes.

Dat betekent, als je (in tijdsvolgorde) in de eerste Enquête 40 Antwoorden verzamelt, vervolgens 30 Antwoorden in de tweede en daarna nog eens 50 Antwoorden in de eerste Enquête, dan zal je:

Wat als ik meer dan 50 Antwoorden verzamel?

De Enquête blijft werken, Antwoorden worden verzameld. Je ziet alleen de eerste 50 Antwoorden. Je kunt altijd alle Antwoorden ontgrendelen door te upgraden naar een hoger Abonnement. Dit geldt niet alleen voor het Free abonnement maar ook voor betaalde Abonnementen.

Hoe worden Antwoorden geteld als ik meer Enquêtes actief heb?

Antwoorden worden geteld over alle Enquêtes in tijdsvolgorde. Als je bijvoorbeeld een Free limiet hebt, worden de eerste 50 Antwoorden tot het limiet geteld over alle Enquêtes. Dit betekent dat als een Enquête sneller groeit dan een andere en je het limiet bereikt, extra Antwoorden boven de 50 pas zichtbaar worden na aankoop van een hoger Abonnement.

Wordt het aantal Antwoorden lager als ik Antwoorden verwijder?

Nee. Elk ingediend Antwoord wordt geteld. Als je het Antwoord verwijdert, verlaagt dit niet het aantal verzamelde Antwoorden.

Kunnen ongebruikte Antwoorden worden overgedragen?

Nee, het is niet mogelijk om ongebruikte Antwoorden over te dragen naar de volgende maand. Elke maand start weer op 0, ongeacht hoeveel Antwoorden er in de vorige maand zijn verzameld.

Als ik het limiet in één maand overschrijd, zijn Antwoorden boven het limiet dan beschikbaar na reset?

Nee. Limieten zijn gekoppeld aan de betreffende maand. Als je het limiet van die maand overschrijdt, zijn deze Antwoorden niet meer beschikbaar na de reset. Deze Antwoorden boven het limiet blijven onzichtbaar totdat ze worden ontgrendeld met een upgrade naar een hoger Abonnement.

Telt een bekeken Enquête of niet volledig ingediende Enquête mee?

Nee. Alleen volledig ingediende Enquêtes worden geteld. Een bekeken Enquête of Onvoltooide enquête telt niet mee. Ook biedt Survio geen optie om Onvoltooide enquête-inzendingen te bekijken. Elke Respondent moet de Enquête indienen om de resultaten te tonen, want met het indienen van de Enquête geeft de Respondent toestemming om Antwoorden te bekijken.