Met webhooks kan Survio een enquête-antwoord direct naar elke tool sturen die je team al gebruikt — zodra iemand de enquête indient. Geen exports, geen copy-pasten, geen wachten. Zodra een antwoord binnenkomt, stuurt Survio het rechtstreeks naar de door jou gekozen URL.
Webhooks zijn een Premium-functie. Als je de onderstaande optie niet ziet, moet je mogelijk eerst je abonnement upgraden.
Wat kun je doen met een webhook?
Een webhook is gewoon een afleveradres. Zodra je er één koppelt, wordt elke nieuwe enquête-antwoordmelding daar automatisch in realtime naartoe gestuurd. Wat er daarna gebeurt, hangt af van de ontvangende tool. Enkele veelvoorkomende voorbeelden:
Retentie: een lage score creëert een melding en een taak in je CRM, zodat iemand dezelfde dag contact kan opnemen.
Groei: een lead uit je “Vraag een demo aan”-formulier verschijnt direct in HubSpot, Salesforce of elk ander CRM.
Merkbescherming: een 1-sterrenbeoordeling triggert direct een waarschuwing in Slack, Teams of per e-mail.
Support: negatieve feedback wordt automatisch een supportticket in Zendesk of een taak in Jira.
Analytics: elke antwoordmelding komt terecht in Google Sheets of Power BI, zodat je dashboard altijd actueel is.
Heb je niemand om dit aan jouw kant te bouwen? Gebruik de knop "Expert installatie aanvragen" op de Webhooks-pagina — laat het Survio-team weten wat je wilt triggeren, en zij configureren, testen en leveren je een werkende webhook op. Geen code nodig.
Hoe voeg je een webhook toe
Stap 1 — Open de Webhooks-pagina
Open je enquête, ga naar Antwoorden verzamelen en selecteer Webhooks onder "Automatiseringen & integraties" in de linkerzijbalk.
Stap 2 — Klik op "Webhook toevoegen"
Klik rechtsboven op + Webhook toevoegen. Er verschijnt een venster waarin om het endpoint-URL wordt gevraagd — dit is het adres van de tool of het automatiseringsplatform (bijvoorbeeld Zapier, Make, n8n of je eigen server) waar Survio de gegevens van het antwoord naartoe moet sturen.
Stap 3 — Plak je webhook-URL
Plak de URL die je van je tool hebt gekregen in het veld Webhook-URL. Deze URL moet beginnen met https:// — gewone http://-links worden niet geaccepteerd en de URL mag geen gebruikersnaam of wachtwoord bevatten.
Stap 4 — (optioneel) HTTP-headers toevoegen
Sommige tools hebben een authenticatiesleutel of token nodig bij elk verzoek. Klik op + Header toevoegen, voer een headernaam in (bijvoorbeeld X-Api-Key) en de waarde. Je kunt tot 20 headers per webhook toevoegen. Eenmaal opgeslagen zijn waarden onzichtbaar — je kunt ze alleen vervangen, niet terugkijken.
Stap 5 — Opslaan
Klik op Webhook opslaan. Je nieuwe webhook verschijnt in de lijst "Jouw webhooks" en staat standaard AAN. Vanaf nu wordt elk nieuw enquête-antwoord automatisch naar die URL doorgestuurd.
Je webhooks beheren
Een webhook aan- of uitzetten
Gebruik het schuifje naast een webhook om deze op elk moment te pauzeren of weer te hervatten. Dit verwijdert niets — het stopt enkel (of herstart) de verzending. Let op: antwoorden die binnenkomen terwijl de webhook uitgeschakeld is, worden niet alsnog verzonden als je hem weer inschakelt.
Een webhook bewerken
Klik op Bewerken om de URL of headers te wijzigen. Bestaande headerwaarden worden voor de veiligheid als stippen weergegeven — wil je een waarde aanpassen, voer dan de nieuwe in.
Een webhook verwijderen
Klik op het prullenbakicoon naast een webhook om deze te verwijderen. Survio vraagt je om bevestiging — verwijderen is definitief en stopt direct alles wat met die webhook verbonden is, dus check goed of er niets belangrijks op draait.
Welke gegevens stuurt een webhook?
Elke keer dat iemand je enquête indient, stuurt Survio een HTTPS POST-verzoek naar de webhook-URL, met een JSON-body waarin het volgende staat:
Het type gebeurtenis (nu altijd een nieuwe enquête-antwoordmelding)
Het ID van de enquête waar de antwoordmelding bij hoort
Het volledige antwoord: een uniek antwoord-ID, het tijdstip van indiening, het e-mailadres van de respondent (indien verzameld), het kanaal waardoor het antwoord binnenkwam (zoals directe link, e-mail, QR-code, pop-up), de taal van de antwoordmelding, eventuele aangepaste URL-parameters (zoals UTM-tags), en de antwoorden op elke vraag
Dit is dezelfde gegevensstructuur als die gebruikt wordt door de Survio API, dus als je tool al Survio-antwoordmeldingen ondersteunt, werken de webhook-payloads ook direct.
Hoeveel webhooks kun je toevoegen?
Het aantal webhooks per enquête hangt af van je abonnement:
Abonnement | Webhooks per enquête |
Free | Niet beschikbaar |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Zowel actieve als gepauzeerde webhooks tellen mee voor deze limiet — pas na verwijderen komt er ruimte vrij. Webhook-leveringen tellen ook mee voor het antwoordquotum van je abonnement; als je het aantal antwoorden voor de periode overschrijdt, worden leveringen automatisch gepauzeerd en weer hervat bij de volgende abonnementsperiode (je antwoorden blijven hoe dan ook opgeslagen in Survio).