Med webhooks kan Survio sende et spørreundersøkelsessvar direkte til verktøyene teamet ditt allerede bruker – så fort noen har sendt inn svaret sitt. Ingen eksport, ingen kopiering, ingen venting. Så snart et svar kommer inn, sender Survio det rett til adressen du har valgt.
👋 Du trenger ikke å kunne kode for å bruke dette. Er du usikker på hvor du skal begynne, åpne Webhooks-siden og klikk Få eksperthjelp – fortell oss hva du ønsker skal skje, så setter teamet vårt det opp, tester det, og gir deg en fungerende webhook. Ingen koding nødvendig. Eller kontakt det tekniske teamet vårt på e-post: techsupport@survio.com
Hele ideen i én illustrasjon: et svar kommer inn, og Survio leverer det til alle verktøyene du har koblet til – alt på én gang, i sanntid.
Hva kan du gjøre med en webhook?
En webhook er bare en leveringsadresse. Når du kobler til en, blir hvert nytt undersøkelsessvar sendt dit automatisk. Hva som skjer videre, avhenger av verktøyet på mottakersiden. Her er noen av de vanligste oppsettene:
Fang opp misfornøyde kunder: en lav score varsler teamet ditt med én gang og flagger kontakten i CRM – slik at dere kan ta kontakt og fikse det før personen legger inn en dårlig offentlig anmeldelse.
Gå aldri glipp av et lead: et "Bestill demo"-svar vises i CRM-en din (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…) så fort det sendes inn – ingen manuell registrering.
Beskytt merkevaren din: et 1-stjernes svar varsler teamet ditt på Slack, Teams eller e-post i løpet av sekunder, så ingenting slipper gjennom.
Håndter klager automatisk: negativ tilbakemelding blir til en supportsak i kundeservicesystemet.
Hold rapportene dine oppdaterte: hvert svar sendes rett til et regneark, datalager eller Kontrollpanel du har satt opp – altså holdes rapportene dine oppdatert uten manuell eksport. Survio sender dataen; selve Kontrollpanelet bygger du eller kobler til på din side.
Her er noen av disse oppsettene fra ende til ende – fra svaret ankommer, til verktøyet behandler det, til handlingen teamet ditt tar:
Kundetilfredshet
Tilbakemelding fra ansatte
Slik legger du til en webhook
Webhooks er en Premium-funksjon. Hvis du ikke ser valget som er beskrevet under, må du kanskje oppgradere abonnementet ditt først.
For å koble til en webhook trenger du én ting: en endpoint-URL. Det er rett og slett nettadressen verktøyet ditt lytter til for innkommende data. Du lager den ikke selv – verktøyet på mottakersiden (Slack, Zapier, Make, n8n, CRM eller ditt eget system) lager den for deg, så limer du den inn i Survio. Er du usikker på hvor du finner den, er det akkurat det Få eksperthjelp er ment for.
Trinn 1 — åpne Webhooks-siden
Åpne Spørreundersøkelsen din, gå til Samle inn svar, og velg Webhooks under «Automatisering & integrasjoner» i venstre sidepanel.
Trinn 2 — trykk «Legg til en webhook»
Trykk på + Legg til en webhook øverst til høyre. Et vindu åpnes og ber om endpoint-URL – adressen til verktøyet eller automatiseringsplattformen (for eksempel Zapier, Make, n8n eller din egen server) Survio skal sende svar-data til.
Trinn 3 — lim inn webhook-URLen din
Lim inn URLen du fikk fra verktøyet i feltet Webhook URL.
URLen må starte med https:// – vanlige http://-lenker er ikke tillatt, og URLen kan ikke inneholde brukernavn eller passord.
Trinn 4 — (valgfritt) legg til HTTP-headere
Noen verktøy krever en autentiseringsnøkkel eller et token med hver forespørsel. Trykk + Legg til header, og skriv inn navn (for eksempel X-Api-Key) og verdi. Du kan legge inn opptil 20 headere per webhook. Når de er lagret, maskeres header-verdiene og kan ikke vises igjen – bare byttes ut.
Usikker på om du trenger dette? De fleste gjør ikke det. Legg bare til en header hvis verktøyet som mottar spesifikt ber om en API-nøkkel eller token for autentisering – for eksempel en header som heter X-Api-Key med en hemmelig verdi fra verktøyet. Er du usikker, la det stå tomt, eller spør den som har ansvar for verktøyet.
Trinn 5 — lagre
Trykk Lagre. Din nye webhook vises nå i listen «Dine webhooks», og er aktivert som standard. Fra nå av sendes hvert nytt svar fra denne spørreundersøkelsen automatisk til den URLen.
Administrere webhooks
Slå webhook på eller av
Bruk bryteren ved en webhook for å pause eller gjenoppta den når som helst. Dette sletter ingenting – det bare stopper (eller starter på nytt) leveransene. Vær oppmerksom på at pausing og gjenopptak ikke sender på nytt noe som kom inn mens den var av.
Redigere en webhook
Trykk Endre for å endre URL eller oppdatere headere. Eksisterende header-verdier vises som prikker av sikkerhetsgrunner – for å endre må du skrive inn en ny verdi.
Slette en webhook
Trykk på søppelikonet ved en webhook for å fjerne den.
Sletting av webhook er permanent. Vi kan ikke gjenopprette en slettet webhook, og vi kan ikke sende svar på nytt som kom inn mens den var slettet eller pauset – de leveransene er borte. Forsikre deg om at ingen viktige ting er avhengig av denne tilkoblingen før du fjerner den.
Hvilke data sender en webhook?
Hver gang noen sender inn spørreundersøkelsen din, sender Survio en HTTPS POST-forespørsel til webhook-URLen med en JSON-body som inneholder:
Hvilken type hendelse det gjelder (per nå alltid et nytt spørreundersøkelsessvar)
IDen til spørreundersøkelsen svaret tilhører
Hele svaret: unik svar-ID, tidspunktet for innsending, respondentens e-post (hvis samlet inn), kanalen svaret kom inn via (f.eks. direkte lenke, e‑post, QR, popup), svarspråk, eventuelle Egendefinerte URL-parametre (som UTM-koder) og svaret på hvert spørsmål
Dette er samme datastruktur som brukes i hele Survio’s API, så hvis verktøyet ditt allerede forstår Survio-svar, forstår det også webhook-data. Her er et eksempel på leveranse med eksempeldata:
Hvor mange webhooks kan jeg legge til?
Antall webhooks per spørreundersøkelse avhenger av abonnementet ditt:
Abonnement | Webhooks per spørreundersøkelse |
Free | Ikke tilgjengelig |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro Business / Enterprise / Tilpasset | 10 |
Både aktive og pauserte webhooks teller med i denne grensen – hvis du slår av en, frigjøres ikke plassen, bare sletting gjør det.
Webhook-leveranser teller også mot Responskvoten for Abonnementet ditt. Hvis du går tom for svar i perioden, pauseres leveransene automatisk og fortsetter neste faktureringssyklus – alle svar blir likevel lagret i Survio.