Логика анкеты с пропусками вопросов — это премиальная функция, которая часто используется для фильтрующих (скрининговых) вопросов в начале анкеты, но также может применяться и внутри самой анкеты, позволяя респонденту переходить к релевантным наборам вопросов.
Ниже Вы найдёте 2 примера применения логики анкеты к Вашей анкете
Пример №1: Скрининг по полу
Вы проводите анкету о растительности на лице, нацеленную на мужчин. Чтобы обеспечить релевантные результаты, будет разумно отфильтровать женщин-респондентов (предполагая, что у женщин обычно нет бороды).
1. Создайте фильтрующий вопрос, в котором респондент выбирает свой пол.
2. Наведите курсор на вопрос в редакторе анкеты и выберите в меню Пропуски вопросов.
3. Появится всплывающее окно, где Вы определяете правила логики анкеты.
4. Выберите правило пропуска по своему усмотрению. Вы можете переместить респондента:
а) К любому следующему вопросу в анкете
б) Завершить анкету (кнопка Отправить анкету)
в) Перенаправить на определённый сайт
5. У вопросов с активным правилом логики будет отображаться число рядом с текстом «Логика» при клике по вопросу.
Пример №2: Скрининг по модели автомобиля
Будучи президентом местного автоклуба, Вы хотите собрать информацию о самой популярной модели автомобиля в Вашем регионе. Чтобы исключить ответы владельцев модели A на вопросы о модели B, Вы можете применить логику анкеты для перенаправления респондентов к соответствующему набору вопросов.
Вот как это сделать:
1. Создайте вопрос, в котором респонденты указывают, какой моделью автомобиля они владеют.
2. Чтобы создать правило, наведите курсор на вопрос и выберите Пропуски вопросов в меню.
3. Создайте правило и выберите соответствующее действие из раскрывающегося списка для каждого ответа. Это позволит респондентам переходить к нужному набору вопросов. Если респондент не владеет нужной моделью, он может отправить анкету. Число рядом с вопросом обозначает номер страницы.
Пожалуйста, обратите внимание:
Вы не можете создать правило, которое переводит респондентов со страницы 1 на страницу 2, так как это стандартная последовательная логика. Например, если вопросы о модели Sandero находятся на странице 2, Пропуски можно задать только со страницы 1 на страницы 3 или 4. Однако можно направить респондентов со страниц 2 или 4 к отправке анкеты, даже если в анкете 20 страниц.
4. Создайте набор правил для последующих вопросов. В сложных анкетах можно применять несколько уровней правил. Например, если респондент укажет, что ему нравится определённая модель — анкета может быть завершена автоматически.
5. Нажмите СОХРАНИТЬ, и Ваши правила будут сохранены.
Примечание:
Каждый тип вопроса может иметь различные параметры настройки Пропусков вопросов. Условное (“if форматирование”) невозможно для пропусков вопросов в Survio. Вы всегда можете проверить Пропуски вопросов для каждого типа в редакторе анкеты, следуя приведённым выше инструкциям.
Варианты пропусков вопросов NPS
В вопросе NPS Вы можете настроить логику и даже отправлять уведомления на email, основываясь на конкретной оценке или группе (Detractor, Neutral, Promoter).
Благодаря подробной настройке Вы сможете быстро реагировать на респондентов с низкой оценкой и обеспечить рост удовлетворённости клиентов.
Что Вы можете сделать с логикой Survio?
Перейти к номеру вопроса: направить респондента к определённому вопросу.
Перейти к номеру страницы: направить респондента на определённую страницу.
URL-адрес: перенаправить респондента на любой веб-адрес (например, на сайт или страницу Facebook) на основании его ответа.
Отправить анкету (завершить анкету для респондента на основании выбранного ответа).