Особенности типа вопроса
Вопрос с эмодзи позволяет респонденту выбрать один вариант из набора эмодзи, передающих разные уровни эмоций или опыта — например, от грустного лица до улыбающегося. Такой формат идеально подходит для сбора быстрых эмоциональных ответов без лишних размышлений. Конструктор вопросов с эмодзи в Survio содержит AI-ассистента, который помогает сформулировать вопрос, предлагает подходящие варианты эмодзи и альтернативные наборы.
Как и для любого другого типа вопроса, его можно сделать обязательным или оставить необязательным для ответа респондента.
В настройках вопроса можно задать:
Количество эмодзи (от 2 до 5)
Порядок эмодзи (от положительных к отрицательным или наоборот)
Цвет эмодзи (ахроматические или шкала от зелёного к красному)
Как использовать
Сформулировать чёткий, эмоционально ориентированный вопрос (например: «Насколько Вас удовлетворила работа службы поддержки?»).
Выбрать набор эмодзи, отражающий необходимую шкалу (обычно пять лиц от очень негативного до очень позитивного).
Расположить эмодзи в логическом порядке — от отрицательных к положительным или наоборот.
В настройках вопроса можно изменить спектр оценки.
Satisfy -> Dissatisfy — шкала по умолчанию.
Можно задать любой диапазон — от негативной оценки к позитивной и наоборот
Когда использовать
Для измерения общего уровня удовлетворённости или настроения после взаимодействия или предоставления услуги.
Для сбора мгновенной обратной связи о впечатлениях пользователей от функции продукта или мероприятия.
Вместо традиционной шкалы оценки, когда необходима наглядность и дружелюбие.
Как оценивать
Вопросы с эмодзи можно анализировать, присваивая каждому эмодзи числовое значение (например, 1 — самое грустное лицо, 5 — самое радостное). Сводные диаграммы, такие как столбчатая или круговая, показывают, сколько респондентов выбрали тот или иной вариант.
Каждый тип вопроса имеет различные варианты отображения графиков в аналитике Survio. Помимо сводных диаграмм, отдельные ответы можно скачать с платформы для дальнейшего анализа.