Подробнее о типе вопроса
Вопрос типа «Стар-Рейтинг» предоставляет респондентам возможность оценивать с помощью визуальной шкалы из звёзд (обычно от 1 до 5). Такой подход обеспечивает быстрый и наглядный способ оценки удовлетворённости. В настройках вопроса Вы можете выбрать до 10 звёзд для шкалы.
Как и любой другой тип вопроса, данный вопрос может быть обязательным или необязательным для заполнения.
Как использовать
• Определите значение для каждого уровня Стар-Рейтинга.
• Используйте шкалу из 5 или 10 звёзд в зависимости от необходимой детализации.
• Добавьте короткую подпись, например: «Оцените свой опыт».
Когда использовать
• «Как Вы оцениваете работу нашей службы поддержки?»
• «Оцените качество продукта».
• «Насколько вероятно, что Вы сделаете повторный заказ?»
Как оценивать
Стар-Рейтинги анализируются на основе средних значений и графиков распределения. В отчётах отображается средний рейтинг (например, 4,3/5) и визуальное распределение по уровням Стар-Рейтинга, что позволяет быстро оценить уровень удовлетворённости.
Каждый тип вопроса в Survio analytics имеет различные варианты интерпретации графиков. Помимо итоговой сводной статистики через диаграммы, отдельные ответы можно выгрузить с платформы для дальнейшего анализа.