Подробнее о типе вопроса
Вопрос типа "Текстовый ответ" позволяет респондентам написать свой ответ в открытом поле. Он используется для сбора качественной обратной связи, комментариев или объяснений.
Как и любой тип вопроса, его можно сделать обязательным или необязательным.
Как использовать
• Напишите короткий открытый вопрос.
• Делайте инструкции простыми, чтобы побудить к честным ответам.
• При необходимости вы можете ограничить количество символов.
Когда использовать
• «Что больше всего понравилось вам в нашем сервисе?»
• «Как мы можем улучшить ваш опыт?»
• «Есть ли у вас дополнительные комментарии или предложения?»
Как оценивать
Текстовые ответы оцениваются с помощью текстового анализа. Вы можете просмотреть отдельные ответы или классифицировать их по темам. Обращайте внимание на повторяющиеся слова, фразы или настроения, чтобы выявить ключевые идеи. Облака слов и качественные отчёты часто используются для визуализации текстовых ответов.
Каждый тип вопроса имеет различные варианты графической интерпретации в аналитике Survio. Кроме сводной статистики в виде графиков, отдельные ответы можно скачать с платформы для дальнейшего анализа.