Как рассчитываются и контролируются лимиты ответов в Free плане Survio?
Free план Survio позволяет собирать ответы респондентов в анкете, однако на эти ответы распространяются определённые ограничения и правила подсчёта. Ниже мы подробно описали эти правила и типовые сценарии — вы узнаете, как считаются заполненные анкеты, что происходит с незавершёнными или удалёнными ответами, а также как корректно трактовать потенциальные расхождения в счёте ответов.
Основные ограничения Free плана по количеству ответов
Free план предоставляет возможность получить до 50 полностью заполненных и отправленных ответов на одну анкету. Это значит, что в лимит засчитываются только те ответы, которые респондент закончил и отправил через анкету.
Что учитывается и не учитывается в лимите
Завершённые и отправленные ответы: учитываются только полностью заполненные и отправленные респондентами анкеты.
Незавершённые или неотправленные ответы: если анкета начата, но не завершена или не отправлена, такой ответ в лимит не включается.
Удалённые ответы: удалённые ответы не подлежат восстановлению, однако они остаются учтёнными в вашем лимите. Если отправленная анкета была удалена, её место в Free плане не освобождается.
Визиты или просмотры: обычные посещения или частичные заполнения, когда респондент только открыл или просмотрел анкету без завершения, не учитываются в общем количестве ответов.
Типовые сценарии
Сценарий 1: Почему завершённых ответов меньше, чем ожидал? Если вы ожидали получить 50 ответов, но видите меньше, причины могут быть следующими:
Респонденты начали анкету, но не завершили оформление или не отправили её.
Часть пользователей только открыли анкету, но ничего не заполнили.
Сценарий 2: Можно ли восстановить или исключить удалённые ответы из лимита? Нет, удалённые ответы восстановлению не подлежат. После удаления они безвозвратно теряются, но продолжают учитываться в общем количестве ответов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сохраняются ли частичные ответы и входят ли они в лимит?
Нет, частичные и незавершённые ответы не учитываются. В лимит 50 засчитываются только полностью заполненные и отправленные анкеты. Независимо от количества вопросов в анкете, каждая отправленная анкета считается одним ответом.
Если я удалю ответ, освободится ли место в лимите 50 ответов?
Нет, удаление уже отправленного ответа не освобождает место для новых ответов ни в Free, ни в других тарифных планах.
Почему визиты или просмотры не считаются за ответы?
Survio учитывает только те анкеты, которые были полностью заполнены и отправлены. Это гарантирует, что лимит ответов отражает именно настоящую обратную связь от респондентов.
Понимая эти правила и сценарии, вы сможете эффективнее управлять лимитом ответов в Free плане Survio. Если количества ответов становится недостаточно, рекомендуем рассмотреть апгрейд до одного из премиум-планов — это откроет доступ к расширенным возможностям и гибкости.