Survio предлагает разные тарифные планы. Поскольку в течение истории Survio условия и лимиты Тарифов неоднократно менялись, у вас может быть активен старый Тариф с прежними лимитами и настройками.
Мы последовательно переводим клиентов на актуальные Тарифы, однако у некоторых пользователей всё ещё могут действовать устаревшие условия. Это не влияет на то, как учитываются ваши Лимиты.
Далее мы расскажем, как именно работают лимиты.
У каждого Тарифа предусмотрено определённое количество Ответов, которые вы можете собирать каждый месяц. Счётчик автоматически обнуляется в первый день нового месяца.
Пример для тарифа Free (на февраль 2026 года)
Лимит составляет 50 Ответов в месяц.
Это значит, что в течение месяца вы можете получить до 50 Ответов.
В зачёт идут только полностью заполненные и отправленные Анкеты. Количество Вопросов или Ответов в анкете значения не имеет.
1 ответ = 1 полностью заполненная анкета.
Если у вас запущено несколько Опросов одновременно, в лимит войдут первые 50 отправленных Анкет по всем Опросам суммарно.
Если, например, в одном Опросе соберёте 90 Ответов, а во втором — 30:
В зачёт пойдут первые 50 собранных Анкет по всем Опросам.
Таким образом, если вы получаете, допустим, 40 Анкет по первому Опросу, затем 30 по второму и ещё 50 по первому, вы:
Увидите все Ответы во втором Опросе (30)
Увидите только 20 первых Анкет в первом Опросе (так, чтобы суммарно получилось 50)
Оставшиеся Ответы в первом Опросе будут скрыты
Эта логика подсчёта ответов (приведённая на примере тарифа Free) действует и для платных планов.
Часто задаваемые вопросы
Что происходит, если я соберу больше 50 Ответов?
Опрос продолжает работать и принимать Ответы. Но вы сможете просмотреть только первые 50 Анкет. Чтобы открыть остальные, потребуется перейти на более высокий Тариф. Это правило одинаково для всех Тарифов, включая Free.
Как считается лимит, если у меня несколько активных опросов?
Все отправленные Ответы по всем активным Опросам считаются суммарно, в порядке их поступления. Например, для Тарифа Free в лимит войдут первые 50 Анкет во всех Опросах. Если один из Опросов набирает Ответы быстрее и лимит достигается, новые Ответы сверх лимита будут недоступны для просмотра до смены Тарифа на более высокий.
Освобождается ли лимит, если удалить Ответы?
Нет, каждый отправленный Ответ сразу учитывается в лимите. Удаление Ответа не увеличит доступное количество Анкет в текущем месяце.
Можно ли перенести неиспользованные лимиты на следующий месяц?
Нет, неиспользованные лимиты не переносятся. Каждый месяц лимит обнуляется и начинается заново, вне зависимости от того, сколько Ответов вы собрали ранее.
Будут ли доступны Ответы сверх лимита после обновления лимита в новом месяце?
Нет, лимиты всегда закреплены за конкретным месяцем. Если на каком-то этапе лимит превышен, лишние Ответы будут недоступны до перехода на более высокий Тариф и не откроются при новом месяце.
Входят ли в лимит просмотры Анкеты или не полностью заполненные Анкеты?
В зачёт идут только полностью заполненные и отправленные Анкеты. Просмотры или частично заполненные Анкеты не учитываются. Также Survio не позволяет просматривать черновики или незавершённые Анкеты. Каждый респондент должен отправить свою Анкету — только в этом случае её Ответы попадают в Результаты. Отправляя Анкету, пользователь соглашается с тем, что его Ответы будут обработаны.