Večina organizatorjev pošlje eno Anketo prek e-pošte šele, ko je dogodek že mimo – ko so vtisi že zbledeli in večina udeležencev sporočila sploh ne odpre. Najuspešnejši dogodki pa pridobivajo povratne informacije v treh ločenih fazah, pri čemer vsaka odgovarja na svoje Vprašanje.
V nadaljevanju izveste, katera Vprašanja postaviti pred, med in po dogodku – ter kako pridobivanje povratnih informacij poenostaviti, da dobite resnične odzive.
Povratne informacije so trije trenutki, ne ena anketa
Vsaka faza omogoča vpogled v nekaj, česar kasneje ni več mogoče zajeti. Če izpustite fazo »pred dogodkom«, manjka izhodišče za primerjavo; če izpustite odziv »med dogodkom«, zamudite avtentične, neposredne vtise.
Pred dogodkom: nastavite pričakovanja in izhodišče
Kratka Anketa ob prijavi pokaže, zakaj ljudje prihajajo in kaj pričakujejo. Rezultate uporabite za načrtovanje programa in kot izhodišče za oceno po dogodku.
Osredotočite se na nekaj ključnih Vprašanj: kaj si udeleženci najbolj želijo, kakšno znanje ali vlogo imajo.
Med dogodkom: ujemite odzive v trenutku
Trenutni odzivi so najiskrenejši, kar jih boste prejeli. Po vsaki sekciji postavite kratko Vprašanje – Ocena z zvezdicami ali Emodži ocena vzame le nekaj sekund in jasno pokaže, katere vsebine so najbolj uspešne, dokler je še čas za ukrepanje.
QR koda na zadnjem slajdu ali na udeleženski znački spremeni vsak telefon v Odgovor – brez aplikacije, brez Prijave. Tako zberete več deset Odgovorov namesto le posameznih.
Po dogodku: ocenite celotno izkušnjo
Po koncu dogodka še isti dan pošljite kratko Anketo, ko so vtisi še živi. Takrat pridobite celotno sliko: Zadovoljstvo strank, verjetnost priporočila ali ponovne udeležbe ter eno odprto Vprašanje za predloge ali zamisli, na katere sami morda ne bi pomislili.
Nikogar ne izpustite
Tudi najboljša Anketa ne koristi, če udeležencev ne doseže. QR kodo in Povezavo postavite tja, kjer bodo zagotovo opazili – na platno, značko, mizo in v zaključno e-sporočilo.
Za začetek
Dodajte dve hitri Vprašanji v prijavni obrazec.
Pripravite enotno Anketo za Oceno posamezne sekcije z uporabo QR kode.
Oblikujte kratko Anketo po dogodku (Zadovoljstvo strank + Net Promoter Score (NPS) + eno odprto Vprašanje).
Pošljite Anketo še isti dan, dokler so Odzivi še pristni.
💡 Hitri zagon
Survio samodejno generira QR kodo za vsako Anketo, zato lahko isti kratek Obrazec uporabite na slajdih, značkah in na mizah. Enotno Anketo za ocenjevanje sekcij lahko znova uporabite v vseh delih dogodka.