Zelo mamljivo je vprašati udeležence o vsem — vsaki delavnici, vsakem predavatelju, kavi, Wi-Fi povezavi, vrečki z darili. A dlje kot je obrazec, manj ljudi ga izpolni v celoti in slabša je kakovost zbranih podatkov.
Tukaj so vprašanja, ki res niso odveč na obrazcu za povratne informacije — skupaj z nasveti, kako pridobiti največ uporabnih informacij, ne da bi obremenjevali udeležence.
Daljši obrazci ne pomenijo več podatkov, temveč manj
Obrazec s 40 vprašanji je po celem dnevu predavanj prava preizkušnja. Večina udeležencev ga opusti nekje vmes — posledica so manj popolni odgovori in veliko neuporabnih podatkov.
Pet vprašanj, ki so res ključna
Skoraj vsaka odločitev o naslednji konferenci se opira na enak nabor kratkih vprašanj. Začnite s tem, pri vsakem dodatnem vprašanju pa presodite, ali je odgovor res potreben.
Več delavnic ocenite brez 40 vprašanj
Ocene delavnic so glavni razlog, da postanejo obrazci preobsežni. Odlična rešitev je matrično vprašanje: en zaslon, ločena vrstica za vsako delavnico ali storitev, zgoraj enotna lestvica ocen. Tako z enim vprašanjem pokrijete deset področij.
Matrično vprašanje kombinirajte z logiko prikaza: prikažite le tiste delavnice, ki se jih je oseba res udeležila, da nihče ne ocenjuje neobiskanih predavanj.
Eno odprto vprašanje, ki ga res vključite
Obrazec končajte z enim odprtim vprašanjem — »Kaj bi bilo nujno izboljšati na naslednji konferenci?« Odgovori vam razkrijejo zamisli, na katere sami ne bi pomislili, in eno konkretno vprašanje zagotovi bistveno boljše povratne informacije kot tri splošna.
Obrazec naj bo prilagojen mobilnim napravam
Udeleženci pogosto izpolnjujejo obrazec na telefonu, med odmori ali na poti. Veliki gumbi in po eno vprašanje na zaslon omogočajo enostavno izpolnjevanje do konca. Pretesne tabele in droben tisk odvračajo pozornost. Pred pošiljanjem si obrazec vedno oglejte na telefonu.
Kako začeti
Omejite obrazec na pet ključnih vprašanj.
Za ocene delavnic in logistike uporabite matrično vprašanje.
Prikažite samo srečanja, ki jih je posameznik obiskal (z logiko prikaza).
Zaključite z odprtim vprašanjem — obrazec preizkusite še na mobilni napravi.
💡 Hiter začetek
Surviovo matrično vprašanje in preskakovalna logika omogočata pregled celotnega programa na enem mobilnem zaslonu. Preberite tudi ostala dva vodiča iz zbirke: enega o vprašanju povratnih informacij skozi celoten dogodek in drugega o tem, kako ukrepati na podlagi rezultatov.