Varför kan jag inte se alla mina enkätsvar, och räknas borttagna svar mot min plans gräns?
Att hantera Enkätens svar effektivt är en viktig del av att använda Survio, och det är bra att veta hur Prenumerationsplaner påverkar Svarsgräns och synlighet så att du undviker förvirring. Den här guiden förklarar vanliga frågor om åtkomst till svar och gränser för antal Svar per Plan, samt ger tips på vad du kan göra.
Så påverkar Prenumerationsplaner svarsgränser
Survio Prenumerationsplaner har särskilda månatliga svarsgränser. Beroende på din Plan kan du möta begränsningar om du överskrider dessa gränser:
Gräns för Free: Free erbjuder ett begränsat antal Svar per månad (t.ex. 50 svar). När du har nått denna gräns kan du inte längre komma åt nya inskickade Svar – om du inte Uppgraderar din Plan. Borttagna svar, även om de inte längre visas i ditt resultat, räknas fortfarande mot denna svarsgräns om de har slutförts och skickats in. Ofullständiga Svar som aldrig skickats in räknas inte mot gränsen.
Begränsning för betald plan: För betalda planer, t.ex. Standard-planen, är svarsgränsen högre. Dessa Planer har även gränser för E-postinbjudningar. Om du överskrider svarsgränsen kommer extra Svar bli otillgängliga tills din gräns nollställs nästa månad eller du Uppgraderar till en högre Plan. Det gör att du kan hantera distributionen av Enkäter utifrån Planens kapacitet.
Synlighet för svar och hantering av svarsgränser
För att alltid ha full översikt över dina Enkätsvar:
Håll koll på ditt totala antal Svar när du samlar in Data så att du inte överskrider din Plans gräns.
Borttagna svar visas inte i Resultaten men räknas ändå mot månadens gräns om de var slutförda och skickade.
Uppgradera till en högre Plan om du behöver kunna ta emot fler Svar och fler E-postinbjudningar löpande.
Rekommendationer
Om du ofta når din svarsgräns eller behöver låsa upp fler Svar:
Uppgradera din plan: Överväg att uppgradera till en Plan med högre gräns, eller välj en anpassad Plan utifrån ditt behov för kraftfull Datainsamling och analys.
Följ din användning: Granska regelbundet din förbrukning av Svar och E-postinbjudningar så att du undviker att nå gränsen oväntat.
Planera i förväg: Om du kör Enkäter med kort svarstid, välj en Plan som matchar den förväntade volymen av Svar.
Viktigt att veta: Kontrollera alltid detaljerna för din nuvarande Prenumerationsplan – gränser och funktioner varierar mellan olika Planer. Skräddarsydda Planer finns tillgängliga för dig med särskilda behov.
Sammanfattning
När du förstår din Plans gränser och hur Svarsräkning fungerar är det enkelt att hantera dina Enkäter och bevara tillgången till insamlad Data utan avbrott. Om du ser skillnader i antal Svar, kontakta support eller granska din nuvarande Prenumerationsplan så att du kan justera vid behov.