"Hangi özellikleri istersiniz?" sorusu, kullanıcılarla konuşurken ilk akla gelen sorulardan biri gibi görünebilir. Ancak bu da en az yararlı olanlardan biri. İnsanlar her seçeneği işaretler, kimse bir tercihini bırakmak zorunda kalmaz ve sonuçta her şeyin öne çıktığı bir istek listesiyle kalırsınız.
İşte bir sonraki adımda ne geliştirileceğine karar vermek için kullanabileceğiniz dört daha iyi yol.
Neden “hangi özellik istiyorsunuz?” sorusu başarısız olur
Bir şeyi istemenin hiçbir maliyeti yoktur, bu yüzden doğrudan özellik sorusu size öncelik hakkında bir sinyal vermez. Daha da kötüsü, kullanıcılar genellikle gerçek sorunlarını tarif etmek yerine çözüm önerir.
Sorundan bahsedin, özelliklerden değil
Soruyu çözümden soruna kaydırın. Hangi özelliğin geliştirileceğini sormak yerine onları neyin engellediğini sorun. Böylece gerçek ihtiyacı ortaya çıkarırsınız — ve çoğu zaman talep edecekleri olandan daha iyi bir çözüm bulursunuz.
Önem × memnuniyet: boşluk haritası
Her madde için iki soru sorun: ne kadar Önemli ve şu anda ne kadar Memnunsunuz? İkisini birlikte gösterin ve tablo netleşir. Önemi yüksek fakat memnuniyeti düşük köşe sizin yol haritanızdır — kullanıcıların gerçekten sorun yaşadığı ve sizin henüz sunmadığınız yer burasıdır.
İnsanların zaten sevdiği şeylere veya umursamadıkları konulara çaba harcamayın. Önem ve memnuniyet arasındaki farkın en fazla olduğu alanda geliştirin.
Kano: sade Türkçe ile
Kano modeli özellikleri üç kullanışlı kategoriye ayırır. Bu sayede, bir zorunluluk bozukken heyecan verici özellikleri parlatmakla vakit kaybetmenizi önler.
Sıralama: zorunlu tercihi oluşturur
Doğrudan soracaksanız kutucukları kullanmayın — bir Sıralama sorusu kullanın. Seçenekleri sürükleyerek sıralatmak, kullanıcıyı kutucukla kaçındığı tercihi yapmaya zorlar; böylece nelerden vazgeçebileceklerini öğrenirsiniz.
Kullanım verileriyle birleştirin
Anketler insanların ne söylediğini gösterir; ürün analizleriniz ise ne yaptıklarını. İki bilgi örtüşüyorsa — çok istenen, büyük boşluk olan ve kullanım verilerinde de öne çıkan bir özellik sağlam tercihtir. Farklılık varsa, geliştirmeye başlamadan önce derinleşin.
Nereden başlamalı
“Hangi özellik?” yerine bir sorun sorusu kullanın.
Önem × memnuniyet Anketi düzenleyin ve boşlukları haritalayın.
Doğrudan sorduğunuzda kutucuklar yerine Sıralama yöntemi kullanın.
En iyi adayları kullanım Verilerinizle çapraz kontrol edin.
💡 Hızlı başlangıç
Survio'nun Sıralama ve derecelendirme Soruları ile boşluk haritası ve önceliklendirme Anketlerini hızlıca oluşturabilirsiniz. Bunu, koleksiyondaki "Kullanılabilirlik test Anketleri nasıl yapılır" ile beraber kullanın.