Bir anketten hiçbir zaman bir rakibin içsel verilerine ulaşamazsınız — ve buna ihtiyacınız da yoktur. Ölçebileceğiniz şey çok daha faydalıdır: pazarın sizi ve rakibinizi nasıl algıladığını ve insanların neden bir markayı diğerine tercih ettiğini öğrenmek.
İşte anket ile rakip analizi yapmaya yarayan basit, tekrar edilebilir bir çerçeve.
Bir anket size neyi gösterebilir (ve gösteremez)
Önce beklentileri belirleyin. Bir anket, algı ve tercih hakkında bir pencere sunar — bir rakibin fiyatlandırma modeli ya da gelirini ortaya çıkarmanızı sağlamaz. Katılımcılara kendi deneyim ve görüşlerini sorun, asla güvenilir biçimde bilemeyecekleri dahili bilgiler istemeyin.
Farkındalık → tercihe giden huniyi haritalayın
Geniş başlayın: insanlar sizi tanıyor mu, sizi tercih etmeyi düşünürler mi ve rakiplere karşı sizi mi seçiyorlar? En büyük kaybın olduğu aşama, rekabet sorunlarınızın farkındalıkta mı, algıda mı yoksa dönüşümde mi olduğunu gösterir.
Aynı huni sorularını en önemli rakibiniz için de sorun, ardından her birinizin ilgiyi nerede kazandığını ve kaybettiğini karşılaştırabilirsiniz.
Algıyı anlamsal farklılıklar ölçeğiyle haritalayın
Zihinde nasıl konumlandırıldığınızı görmek için bir Anlamsal farklılıklar ölçeği kullanın: Zıt özellikler arasında (pahalı–uygun fiyatlı, karmaşık–basit) dizilmiş ölçekler oluşturun. Katılımcılardan sizi — ve rakibinizi — her birine yerleştirmelerini isteyin; bu karşılaştırma imajınızı ortaya çıkarır.
Neden onları seçtiklerini sorun
En keskin içgörüyü, sizi düşünüp rakibi tercih eden kişilerden alırsınız. Kararı hangi unsurun etkilediğini doğrudan sorun. En önemli neden genellikle rekabette üzerinde çalışmanız gereken en değerli noktadır.
Bunu konumlandırma avantajına dönüştürün
Analiz, yalnızca mesajlaşmanızı değiştirirseniz işe yarar. Müşterilerinizin değer verdiği ancak hiçbir rakibin sahiplenmediği bir özelliği bulun, mesajınızın merkezine yerleştirin ve algının değişip değişmediğini görmek için anketi daha sonra yeniden uygulayın.
Nereden başlamalı
Hem kendiniz hem de bir rakibiniz için farkındalıktan tercihe kadar olan huni sorularını sorun.
4–5 ana özellikte Anlamsal farklılıklar ölçeği ekleyin.
Rakibi seçenlere nedenini sorun.
Sahiplenebileceğiniz bir özelliği belirleyin — ve daha sonra tekrar ölçün.
💡 Hızlı başlangıç
Survio'nun Anlamsal farklılıklar ölçeği ve derecelendirme soruları, algı haritalama sürecini kolaylaştırır ve aynı anketi tekrar uygulayarak konumunuzdaki değişimi takip edebilirsiniz. Bu makaleyi "Pazar araştırması anketi nasıl tasarlanır" ile birlikte de kullanabilirsiniz.