Деталі типу питання
Питання із зірковим рейтингом дозволяє оцінювати об'єкти за допомогою візуальної шкали (зазвичай від 1 до 5 зірок). Це простий і зрозумілий спосіб швидко визначити рівень задоволеності. У налаштуваннях питання можна встановити до 10 зірок.
Як і будь-який інший тип питання, його можна зробити обов'язковим або необов'язковим для заповнення.
Як використовувати
• Визначте, що означає кожен рівень зірок для вашої шкали.
• Виберіть шкалу з 5 або 10 зірок залежно від бажаної деталізації.
• Додайте стислу інструкцію або назву, наприклад “Оцініть свій досвід”.
Коли використовувати
• “Як ви оцінюєте нашу підтримку клієнтів?”
• “Оцініть якість продукту.”
• “Яка ймовірність того, що ви знову скористаєтеся нашими послугами?”
Як оцінювати
Зіркові оцінки аналізуються із застосуванням середнього значення та діаграми розподілу. У звітах відображається середній рейтинг (наприклад, 4,3 із 5) та візуальний розподіл по рівнях, що дає змогу швидко оцінити рівень задоволеності.
Кожен тип питання має власні варіанти інтерпретації результатів у звітності Survio. Окрім підсумкової статистики з використанням графіків, окремі відповіді можна експортувати з платформи для додаткового аналізу.