Деталі типу питання
Питання семантичного диференціала допомагає виміряти ставлення чи відчуття до певного поняття за шкалою протилежних прикметників (наприклад, «Простий — Складний»). Респонденти обирають точку на шкалі.
Як і будь-який інший тип питання, може бути як обовʼязковим, так і необовʼязковим для заповнення.
Як використовувати
• Обирайте шкали з 5–7 градаціями між протилежними поняттями.
• Використовуйте для оцінки сприйняття продуктів, брендів чи досвіду.
• Формулюйте питання нейтрально і збалансовано.
Коли використовувати
• «Оцініть наш вебсайт за шкалою від “Заплутаний” до “Зрозумілий”.»
• «Оцініть нашу службу підтримки від “Некорисна” до “Підтримуюча”.»
• «Як би ви описали наш продукт — “Базовий” чи “Розширений”?»
Як оцінювати
Відповіді оцінюються за середніми значеннями для кожної шкали. У звіті зазвичай містяться стовпчикові діаграми, які відображають центральну тенденцію для кожної пари прикметників — це допомагає ідентифікувати баланс у сприйнятті.
Кожен тип питання має різні варіанти трактування графіків у розділі аналітики Survio. Окрім підсумкових статистик за допомогою графіків, окремі відповіді можна завантажити з платформи для додаткового аналізу.